Frågor och svar - V%C3%A5ra g%C3%A5rdar

Har du fått säkerhetsdörren monterad genom Svenska Bostäder ber vi dig att logga in på Mina sidor och göra en felanmälan till Kundcenter.

Hyr du ut i andra hand är det du som har allt ansvar för din hyresgäst, dvs. andrahandshyresgästen, och du ansvarar helt för din lägenhet enligt hyresavtalet. Det innebär att du ansvarar för att hyran betalas, att inga skador uppkommer i lägenheten och att inga störningar förekommer.

Observera att Svenska Bostäder inte genomför någon kreditkontroll av andrahandshyresgästen. Det är också ditt ansvar att se till att andrahandshyresgästen flyttar vid uthyrningstidens slut.

Logga in på Mina sidor och skicka en felanmälan till Kundcenter.

Perioden för hur länge du kan få tillstånd att hyra ut din lägenhet i andra hand varierar beroende på ditt skäl för uthyrning. Vid provsammanboende är uthyrningsperioden alltid begränsad till ett års tid.

Alla som har porttelefon blir nu uppringda från detta nummer, en tjänst som förmedlas via företaget R-Phone.

Våra lekytor ska vara säkra och trygga för barnens lek. Därför besiktas de varje år av en certifierad lekbesiktningsman. Får lekplatsen en allvarlig anmärkning åtgärdas den omgående. Utöver det kontrollerar vi själva lekplatserna varje vecka.

Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att placera lösa möbler och föremål inom två meter från lekredskapen.

Vi kan aldrig göra gårdarna bifria. Bin, humlor och andra insekter finns naturligt i alla våra utemiljöer och har en viktig roll i vårt ekosystem.

Pollen sprids över långa avstånd med vinden och att ta bort enstaka träd eller buskar hjälper inte om det finns fler av samma sort i närområdet. Vi tar därför inte bort träd eller buskar av denna anledning. 

Vi använder vanligtvis nedanstående vita kulörer när vi målar våra lägenheter. Tänk på att färgglansen påverkar hur färgen på dina väggar kommer att uppfattas.

De vanligaste glanstalen för färger inomhus:

• 2-3 används för tak
• 5-7 används för väggar 
• 40 används för snickerier

I kök, badrum och andra ytor där man lättare vill kunna torka av används generellt en högre glans på färgen.

Väggar

S 0502-Y (varmvit/stockholmsvit)
S 0500-N (kritvit)

Tak

S 0500-N alt. S 0300-N

Snickerier

S 0502-Y

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

Gå till sidan Hjälp att logga in för att få tips. 

1. Hyresgästen anger önskade kriterier för ny lägenhet

Är du hyresgäst hos oss, är 65 år eller äldre, bor i 4 rum och kök eller större och bor i ett hus med hiss eller i en lägenhet som ligger på bottenplan kommer du att få ett mejl eller brev hemskickat till dig. Detta innehåller information om projektet och ett formulär där du kan ange önskade kriterier för din framtida lägenhet. Har du fått ett mejl fyller du i det länkade digitala formuläret. Har du fått ett brev fyller du i det bifogade formuläret och postar till oss. Erbjudandet är frivilligt.

2. Svenska Bostäder bevakar lediga lägenheter som matchar hyresgästens önskade kriterier.

När en lägenhet blir ledig som matchar dina önskemål så kontaktar vi dig via telefon eller mejl. Är du intresserad så förmedlar vi lägenheten via den interna byteskön, riktad till bostadssökande som är 65+ år så att du kan söka den via Bostadsförmedlingen.

3. Hyresgästen söker lägenheten via Bostadsförmedlingen

Du kan boka en tid på ditt närmaste områdeskontor via Kundcenter för att få hjälp att söka lägenheten. Kommer du bland de främsta i kön så har du möjlighet att gå på visning och avgöra om det är en lägenhet som passar dig.

4. Bostadsförmedlingen förmedlar lägenheten enligt ordinarie rutiner

Du behöver uppfylla villkoren för lägenheten för att kunna få ett lägenhetserbjudande. Villkoren står i lägenhetsannonsen.

5. Hyresgästen kan flytta in i sin nya lägenhet

Din nuvarande lägenhet sägs upp i samband med att du tecknar nytt avtal och besiktigas för nästa hyresgäst. Vår relation som hyresvärd och hyresgäst fortsätter.

6. Hyresgästens uppsagda lägenhet förmedlas genom Bostadsförmedlingen.

Din stora lägenhet om minst 4 rum och kök förmedlas genom Bostadsförmedlingen och blir tillgänglig för större familjer, vilket i förlängningen leder till minskad trångboddhet. Helt enkelt en vinst för alla!

Beställ på svenskabostader.zmarket.se eller genom att kontakta tjänstleverantören direkt.

Kan du inte komma på inflyttningsdagen finns dina nycklar kvar på distriktskontoret. Kontakta Kundcenter för att boka en tid med din bovärd för överenskommelse om när du kan hämta nycklarna.

Om lägenheten du ska flytta in i inte har blivit ordentligt städad av tidigare hyresgäst ber vi dig kontakta vårt Kundcenter på en gång. För snabbast hantering ber vi dig logga in på Mina sidor och använda e-tjänsten Kontakta oss. Kom ihåg att bifoga bilder på den bristfälliga städningen. 

Nej, enligt hyreslagen ska nycklarna lämnas tillbaka senast klockan 12.00 på utflyttningsdagen.

Du kan beställa:

• Duschvägg i glas
• Handdukstork
• Extra eluttag
• Förberedande installation för disk- eller tvättmaskin
• Säkerhetsdörr
• Trygghetsprodukter
• Klinkerruta i hall
• Inglasning av balkong

Vissa tillval är bara möjliga i samband med underhåll eller i samband med att produkten ska bytas ut. Det finns även tillvalsprodukter som inte passar i alla lägenheter. Det är alltid bovärden som avgör om tillvalet är möjligt i din lägenhet och du bokar tid genom att kontakta Kundcenter.

Mer information finns på tillvalssidan

Priset för ditt stilval utgår från vår kostnad för inköp och installation minskad med den besparing vi gör genom att stilvalet skjuter upp behovet av planerat underhåll. Hyrestilläggen för tillvalen är framförhandlade med Hyresgästföreningen.

Stilval och tillval ger dig möjlighet att förnya din lägenhet även när det inte finns ett underhållsbehov. Stilval förändrar lägenhetens utseende men påverkar inte lägenhetens standard eller hyra. Tillval ger dig möjlighet att välja till förbättringar som höjer lägenhetsstandarden och påverkar därför också hyran.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd. Tillsammans går ni igenom dina valmöjligheter och priser. Du beställer sedan dina stilval/tillval genom att fylla i en blankett som du får vid besiktningen. Därefter utför duktiga hantverkare arbetet inom två månader efter din beställning. 

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Vi anlitar entreprenörer med mångårig erfarenhet för att genomföra dina stil- och tillval.

Vill du installera hushållsmaskiner, exempelvis disk-/tvättmaskin, torkskåp eller torktumlare, måste du göra det på ett fackmannamässigt sätt. Det innebär att du måste följa de branschregler som finns när du utför arbetet och att det inte får orsaka skada på fastigheten. Du måste också alltid ha ett godkännande från din kundvärd.

Du ansöker om att få byta din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår blankett för lägenhetsbyte. För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden

Ja, det kan tillkomma en kostnad, beroende på antal kopior. De nio första sidorna är gratis, den tionde sidan kostar 50 kronor och varje sida därutöver kostar 2 kronor. Detta gäller ej om du begär ut dina egna handlingar eller ett registerutdrag.

Mejla oss på info@svenskabostader.se om du vill skicka en begäran. 

Svenska Bostäder har ett dataskyddsombud som du kan kontakta via e-post till info@svenskabostader.se.

För att få hyra en lokal av oss måste följande punkter uppfyllas:

• Din verksamhet måste vara lämplig för lokalen och för området i stort
• Du ska ha ett registrerat företag, till exempel ett aktiebolag, handelsbolag eller enskild firma
• Din kreditvärdighet ska vara god och utan betalningsanmärkningar (vi gör en kreditupplysning)
• Avtalstiden är för det mesta 3 år, så du bör ha för avsikt att driva verksamheten under minst den tiden
• Momsregistrerade lokaler kan enbart hyras för momspliktig verksamhet

Vi kan i vissa fall, exempelvis om ett företag är nystartat, begära en ekonomisk säkerhet. En sådan säkerhet kan till exempel vara en bankgaranti på minst sex månaders hyra eller en borgensman.

Har du enskild firma så är du själv, som fysisk person, hyresgäst. Förändras verksamheten till att drivas som ett aktiebolag måste du kontakta din lokaluthyrare för att få överlåta hyresavtalet till aktiebolaget. 

En överlåtelse till ett aktiebolag kan innebära en sämre säkerhet för hyresvärden. Det är därför vanligt att hyresvärden kräver bankgaranti eller annan säkerhet för att godkänna en sådan överlåtelse.

Som lokalhyresgäst hos oss ska du slänga dina hushållssopor på den plats som vi har anvisat dig. Avfall från din verksamhet är du själv ansvarig för att hantera.

Mer information om avfall och återvinning finns på Stockholm Vatten och Avfall.

Svenska Bostäder har inga festlokaler. Däremot kan det ibland vara möjligt att hyra den lokala hyresgästföreningens lokal för möte eller fest. 

Du kan också kontakta Stockholms Stad som hyr ut fest- och möteslokaler.

Kontakta Kundcenter på telefon 08-508 37 000 eller via Felanmälan på Mina sidor för att boka in ett besök av din bovärd. 

Exempel på grovavfall kan vara uttjänta kontorsmöbler, gamla datorer och telefoner, restaurang- och cafésopor, trasigt porslin och andra överblivna och/eller trasiga saker från din verksamhet. Du ansvarar själv för att forsla bort den här typen av avfall från din verksamhet och se till att det slängs på rätt plats.

Vill du sätta upp en skylt, ett skyltskåp eller liknande behöver du först få ett tillstånd från oss. Efter vårt godkännande ansöker du om bygglov hos Stadsbyggnadskontoret. Vi måste sedan få en kopia på ditt byggnadslov innan du sätter upp din skylt.

Till hushållssopor räknas exempelvis små mängder matavfall, kaffefilter, kuvert och mindre pappersskräp.

Lokaluthyraren är den person du träffade vid visning av lokalen och när du skrev på ditt avtal. Kontaktuppgifter till våra lokaluthyrare hittar du här.

Här kan du se de lokaler som vi hyr ut för tillfället.

Många gårdsföreningar bildas kring ett intresse för utemiljön. Det finns föreningar som planerar grillplatser, lekplatser och som sköter om rabatter, medan andra föreningar ordnar verksamheter för ungdomar. Det finns även föreningar där medlemmarna motionerar tillsammans, eller där medlemmarna delar ett kulturellt intresse, exempelvis film, konst eller teater.

Några av våra gårdsföreningar har egna Facebook-grupper där du kan engagera dig och ta kontakt med de personer som är ansvariga. Annars kan du hålla utkik efter information i trapphuset.

Här kan du läsa mer om hur det fungerar med gårdsföreningar och hur du startar en själv.

På din hyresavi finns nästkommande månads OCR-nummer. Du kan också se numret om du loggar in på Mina sidor.

Logga in på Mina sidor för att se din hyresavi.

Det smidigaste sättet att betala hyran utan att få en pappersavi är att beställa e-faktura via din internetbank. Med e-faktura kan du även välja automatisk betalning varje månad. Du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Du kan också ansöka om autogiro genom att skriva ut den här ansökningsblanketten och skicka den till oss. Räkna då med en viss handläggningstid, till skillnad mot e-faktura som börjar gälla direkt. 

När autogiro har aktiverats kommer du få hem en hyresavi som det står "makulerad” på, vilket bekräftar att autogiro är aktiverat. Därefter kommer du inte få några fler hyresavier i brevlådan, men de finns alltid att tillgå på Mina sidor.

Hyresgästföreningen är en medlemsorganisation som ska verka för medlemmarnas, dvs. hyresgästernas, intressen. En av deras viktigaste uppgifter är att förhandla med oss och andra bostadsbolag om bland annat hyresnivåerna. I dessa förhandlingar företräder Hyresgästföreningen alla hyresgäster oavsett om de är medlemmar eller inte. För detta arbete får Hyresgästföreningen en ersättning som idag motsvarar 12 kronor per lägenhet och månad. Denna ersättning är inräknad i månadshyran. 

Är du utomlands och ska betala in hyran till vårt plusgirokonto 819001-9? Då behöver du utöver ett OCR-nummer även uppge IBAN-nummer och BIC-kod. 

IBAN-nummer: SE1295000099602608190019

IBAN står för International Bank Account Number. Det skapades för att underlätta transaktioner mellan EU/ESS-länder och göra dem säkrare och snabbare. 

BIC-kod: NDEASESS

BIC står för Business Identifier Code (även Bank Identifier Code) och är den kod som används tillsammans med ett IBAN‑nummer vid internationella betalningar.

Hyresgästföreningen har rätt att få en viss ersättning för det förhandlingsarbete som de utför för alla hyresgästers räkning. För närvarande är ersättningen 12 kronor per månad och lägenhet.

Om du får problem med att betala din hyra ber vi dig att kontakta oss direkt på telefon 08-508 37 000 så att vi ge dig råd och hjälpa dig att hitta en lösning.

Hyran betalas till Svenska Bostäders PlusGirokontonummer: 81 90 01 – 9

Logga in på Mina sidor. Där hittar du alltid din senaste hyresavi i form av en pdf och uppgifter om dina tidigare hyresavier.

När hyran förändras, eller om vi vill skicka ut en bilaga, så får även du som har valt autogiro en hyresavi med posten. Hyran dras automatiskt som vanligt men vi vill säkerställa att du inte missar någon information från oss.  

Under Karriär hittar du sidan Lediga jobb. Där kan du se vilka lediga jobb vi har för tillfället. Finns det inget ledigt jobb som passar dig kan du prenumerera på våra lediga tjänster och på så sätt då ett mail från oss när något nytt dyker upp.