Kontakt

Våra lägenheter förmedlas via Bostadsförmedlingen, som kontaktar oss med förslag på hyresgäst till en ledig lägenhet. Den föreslagna hyresgästen kontaktas av en av våra boförmedlare och sedan görs en prövning, vilket bland annat innefattar en kreditupplysning samt kontroll av inkomst och boendereferenser.

Här kan du läsa vilka regler som gäller för att bli godkänd som hyresgäst hos oss.

Du kan skicka en felanmälan och använda vårt kontaktformulär dygnet runt. Kundcenter återkommer till dig senast nästa arbetsdag.

För att du alltid ska kunna få hjälp att åtgärda akuta fel samarbetar vi med tre olika jourer som har öppet när vårt Kundcenter är stängt.

Fastighetsjouren hjälper dig med akuta ärenden, som inte kan vänta till nästa arbetsdag. Telefonnummer 08 662 70 00.

Hissjouren tar hand om alla fel som rör hissen. De har öppet dygnet runt. Telefonnummer 08 662 07 81.

Störningsjouren kan du ringa på kvällar och nätter om du blir störd av en annan hyresgäst. Telefonnummer 08 658 11 60.

Störningsjourens öppettider:

Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 0771 318 318.

Exempel på allvarliga fel där du ska kontakta Fastighetsjouren, när Kundcenter har stängt:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott
• Vatten strömmar ut från en ledning som gått sönder
• Stopp i avloppet som riskerar vattenskada
• En elledning har gått sönder, lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös
• Stopp i sopnedkastet under helg eller långledighet

Hos Bostadsförmedlingen finns det två olika kösystem. Den interna byteskön står du i automatiskt om du har ett hyreskontrakt hos Svenska Bostäder, Stadsholmen, Stockholmshem, Familjebostäder eller Micasa Fastigheter. 

Har du inget hyreskontrakt via Stockholms kommunägda bostadsbolag (se ovan) kan du anmäla dig till Bostadsförmedlingens ordinarie kö för att kunna anmäla ditt intresse för våra lägenheter.

I första hand ska du alltid kontakta Kundcenter om du behöver hjälp med något. Efter arbetstid kan du kontakta Fastighetsjouren i akuta ärenden.

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08 662 07 81.

Enskede-Årsta-Vantör: 1 kundanl.

Spånga-Tensta: 1 kundanl.

Vattenavstängning i Stuvsta torsdag 19/4
Händelse: Vattenavstänging västergårdsvägen
Plats: Västergårdsvägen 55, Huddinge
Förväntat klart: Arbetet är klart och vattnet påsläppt
Övrig information: Vattenavstängning (ENTR) (sms)

Vattenläcka, Årsta Partihallar
Händelse: Avgrävd ledning på tomtmark av Skanska
Plats: Partihandlarvägen 47, Årsta
Förväntat klart: Skanska lagar ledningen

Akut vattenavstängning i Kälvesta
Händelse: Arbetet är klart och vattnet påsläppt
Plats: Björnidegränd 3, Vällingby
Förväntat klart: Ca kl 10.00