Kontakt

Våra lägenheter förmedlas via Bostadsförmedlingen, som kontaktar oss med förslag på hyresgäst till en ledig lägenhet. Den föreslagna hyresgästen kontaktas av en av våra boförmedlare och sedan görs en prövning, vilket bland annat innefattar en kreditupplysning samt kontroll av inkomst och boendereferenser.

Här kan du läsa vilka regler som gäller för att bli godkänd som hyresgäst hos oss.

Du kan logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Kontakta oss dygnet runt. Kundcenter återkommer till dig senast nästa arbetsdag.

För att du alltid ska kunna få hjälp att åtgärda akuta fel samarbetar vi med tre olika jourer som har öppet när vårt Kundcenter är stängt.

Fastighetsjouren hjälper dig med akuta ärenden, som inte kan vänta till nästa arbetsdag. Telefonnummer 08-657 64 26.

Hissjouren tar hand om alla fel som rör hissen. De har öppet dygnet runt. Telefonnummer 08-657 77 95.

Störningsjouren kan du ringa på kvällar och nätter om du blir störd av en annan hyresgäst. Telefonnummer 08-658 11 60.

Störningsjourens öppettider:

Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 0771-318 318.

Exempel på allvarliga fel där du ska kontakta Fastighetsjouren, när Kundcenter har stängt:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott
• Vatten strömmar ut från en ledning som gått sönder
• Stopp i avloppet som riskerar vattenskada
• En elledning har gått sönder, lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös
• Stopp i sopnedkastet under helg eller långledighet

Hos Bostadsförmedlingen finns det två olika kösystem. Den interna byteskön står du i automatiskt om du har ett hyreskontrakt hos Svenska Bostäder, Stadsholmen, Stockholmshem, Familjebostäder eller Micasa Fastigheter. 

Har du inget hyreskontrakt via Stockholms kommunägda bostadsbolag (se ovan) kan du anmäla dig till Bostadsförmedlingens ordinarie kö. Där kan du anmäla ditt intresse för våra lägenheter.

I första hand ska du alltid kontakta Kundcenter om du behöver hjälp med något. Efter arbetstid kan du kontakta Fastighetsjouren i akuta ärenden på telefon 08-657 64 26.

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08-657 77 95.

Vattenavstängning i Fagersjö den 6/8
Händelse Ledningsarbete
Plats Sothönsgränd 1, Farsta
Förväntat klart Senast 09,30

Vattenavstängning i Fullersta 5/8 09-11
Händelse Vattenavstängning pga ventilbyte
Plats Björkstigen 5, Huddinge
Förväntat klart Torsdag 11:00

Vattenavstängning Lill-Jans plan 8, 5/8
Händelse Vattenavstängning Lill-Jansplan 8 pga ledningsbyte
Plats Lill-Jans plan 8, Stockholm
Förväntat klart Arbetet beräknas pågå torsdag 5/8 8:00-10:00

Saneringsarbete efter tidigare läcka på Tällbergsgränd, Bromma
Händelse Efter tidigare läcka från en ledning vid Tällbergsgänd pågår nu sanering.
Plats Tällbergsgränd 7, Bromma
Förväntat klart 31 augusti 2021
Övrig information: UPPDATERING 2021-07-21 Saneringsarbetet efter den tidigare avloppsläckan vid Tällbergsgränd i juni pågår just nu. Under saneringsarbetet har man upptäckt att det förorenade området är större än man tidigare sett och därför utökas nu det avspärrade området cirka 50 meter nedströms. Ytterligare en läns sätts upp. Länsen som gränsar av området i vattnet är som en skärm eller gardin, som går från ytan ner till botten. Under saneringsarbetet kan det förekomma buller. Det kan också lukta från området. Saneringsarbetet är komplext och enligt beräkningar bör det vara klart i slutet av augusti. Den tidigare avloppsläckan orsakades av en trasig ledning. Ledningen är lagad och efter att dykare undersökt området kring utsläppet visade det att slam samlats på botten utanför platsen för ledningsläckan och därför måste saneras. Saneringsarbetet försenas också på grund av att stora mängder våtservetter och trasor läckt ut från avloppsledningen. Våtservetter löser inte upp sig utan skapar tillsammans med fett och annat skräp stopp i avloppsrören. I toaletten ska enbart kiss, bajs och toalettpapper slängas. Maskinerna som används för att suga upp slammet är inte gjorda för att hantera våtservetter och trasor. AVRÅDAN FRÅN BAD Vi avråder tillsvidare från bad för människor och husdjur inom och i direkt anslutning till saneringsplatsen.