Kontakt

Våra lägenheter förmedlas via Bostadsförmedlingen, som kontaktar oss med förslag på hyresgäst till en ledig lägenhet. Den föreslagna hyresgästen kontaktas av en av våra boförmedlare och sedan görs en prövning, vilket bland annat innefattar en kreditupplysning samt kontroll av inkomst och boendereferenser.

Här kan du läsa vilka regler som gäller för att bli godkänd som hyresgäst hos oss.

Du kan logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Kontakta oss  dygnet runt. Kundcenter återkommer till dig senast nästa arbetsdag.

För att du alltid ska kunna få hjälp att åtgärda akuta fel samarbetar vi med tre olika jourer som har öppet när vårt Kundcenter är stängt.

Fastighetsjouren hjälper dig med akuta ärenden, som inte kan vänta till nästa arbetsdag. Telefonnummer 08 662 70 00.

Hissjouren tar hand om alla fel som rör hissen. De har öppet dygnet runt. Telefonnummer 08 662 07 81.

Störningsjouren kan du ringa på kvällar och nätter om du blir störd av en annan hyresgäst. Telefonnummer 08 658 11 60.

Störningsjourens öppettider:

Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 0771 318 318.

Exempel på allvarliga fel där du ska kontakta Fastighetsjouren, när Kundcenter har stängt:

• Krossad glasruta med risk för personskada eller inbrott
• Vatten strömmar ut från en ledning som gått sönder
• Stopp i avloppet som riskerar vattenskada
• En elledning har gått sönder, lägenheten eller trappuppgången är helt strömlös
• Stopp i sopnedkastet under helg eller långledighet

Hos Bostadsförmedlingen finns det två olika kösystem. Den interna byteskön står du i automatiskt om du har ett hyreskontrakt hos Svenska Bostäder, Stadsholmen, Stockholmshem, Familjebostäder eller Micasa Fastigheter. 

Har du inget hyreskontrakt via Stockholms kommunägda bostadsbolag (se ovan) kan du anmäla dig till Bostadsförmedlingens ordinarie kö. Där kan du anmäla ditt intresse för våra lägenheter.

I första hand ska du alltid kontakta Kundcenter om du behöver hjälp med något. Efter arbetstid kan du kontakta Fastighetsjouren i akuta ärenden.

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08 662 07 81.

Norrmalm: 1 kundanl.

Vattenavstängning i Bromma Kyrka tisdag 25/9
Händelse: Ventilbyte
Plats: Terserusvägen 33, Bromma
Förväntat klart: Vattnet är avstängt mellan kl 10.00-15.00

Vattenavstängning på Blåvingevägen 5, Älvsjö 24/9 -18 kl 10-15
Händelse: Utbyte av SV ventil
Plats: Blåvingevägen 5, Älvsjö
Förväntat klart: 24/9 -18 kl 15:00
Övrig information: Vattenavstängning på Blåvingevägen 5, Älvsjö Avviserad till 24/9 -18 kl 10-15.

Fortsatt kokrekommendation för Herrhagsvägen 2-50 och Torögatan 69,71,108.
Händelse: Fortsatt kokrekommendation efter tidigare vattenläcka
Plats: Herrhagsvägen 45, Enskede
Förväntat klart: När vi fått provsvar
Övrig information: Uppdatering sön 23/9 kl. 19.30. Fortsatt uppmaning till er som bor på Herrhagsvägen 2-50 och Torögatan 69,71,108. På grund av en tidigare vattenläcka rekommenderar vi att ni kokar ert dricksvatten tillfälligt för att använda till dryck, matlagning och till att borsta tänderna. Vi återkommer med mer information när du kan dricka ditt vatten igen. Tappställen med rent vatten finns på Muskögatan 1 och Fållnäsgatan 64. Ta med eget kärl. vid frågor kontakta dricksvattensamordnare Anders Wahlund på 073-9142461

Vattenavstängning i Långsjö måndag 24/9
Händelse: Ledningsarbete
Plats: Blåvingevägen 10, Älvsjö
Förväntat klart: Vattnet är avstängt mellan kl 10.00-15.00