Frågor och svar - Trivselregler i tvättstugan

Finns det en snövall precis utanför din port eller vid parkeringen kan du göra en felanmälan på Mina sidor eller ringa Kundcenter på telefon 08-508 37 000. 

Kom ihåg att du själv ansvarar för att skotta bort snön från din egen parkeringsplats. 

På vintern gör vi kontroller av gångvägar och entréer varje dag, även på kvällar och helger. Vi halkbekämpar med sand. Kontakta oss via Mina sidor med synpunkter om snöröjning och halkbekämpning. 

Vi har seniorboenden i följande områden:

Grimsta 
I kvarteret Tungstenen på Kanngjutargränd 38-44 i Grimsta har vi 61 lägenheter om två rum och kök. Här bor du vackert med gångavstånd till Mälaren. Runt hörnet finns Grimstafältet och skog med bra promenadstråk och cykelvägar.

Mälarhöjden
Mälarhöjden ligger i sydvästra Stockholm cirka 10 kilometer från city. Här finns Bredäng seniorboende på Ålgrytevägen 8-12, där vi har 44 lägenheter.

Vällingby centrum
På Vällingby torg 29 i Vällingby centrum har vi 35 seniorlägenheter med två rum och kök. Huset är byggt 1963, ombyggt 1996 och har hiss.

Kärrtorp
I Kärrtorp centrum har vi 45 seniorlägenheter på Lågskärsvägen 2-14. Husen är byggda 1950 och har hiss. Alla lägenheter har två rum och kök. 

Södermalm 
I Skinnarviken på Södermalm har vi 177 seniorlägenheter på Heleneborgsgatan 2. De flesta lägenheterna har sjöutsikt över Riddarholmsfjärden. 

Du söker en seniorlägenhet genom Bostadsförmedlingen. Lägenheterna förmedlas genom den vanliga kön eller genom förtur på grund av medicinska eller sociala skäl.

Ett korttidskontrakt innebär att hyrestiden är begränsad. Kontraktets längd varierar från ett par månader till maximalt fyra år. Beräknad boendetid för respektive bostad framgår av annonsen på Bostadsförmedlingens webbplats.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Du har inte rätt att byta eller överlåta lägenheten. Uppsägningstiden är oftast en månad. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

I ett kollektivhus har du din egen lägenhet, men också tillgång till flera gemensamma lokaler. Alla hyresgäster i huset är medlemmar i husets kollektivhusförening, som sköter de gemensamma lokalerna. På kollektivhuset Rios webbplats kan du läsa mer om hur det är att bo i kollektivhus.

Är du sjukskriven av läkare under en del av innevarande eller kommande termin ska du vid studieprövningen kunna styrka det med läkarintyg. 

Vid styrkt långtidssjukskrivning medges i allmänhet dispens från studiekravet upp till två år. 

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Precis som för övriga lägenheter söker du lägenheter i kollektivhus via Bostadsförmedlingen i Stockholm.

En hyresgästs make/maka/sambo kan ha rätt att överta hyresrätten vid bodelning, det beror på vad parterna kommit överens om i bodelningen. En bodelning är en handling där det framgår att de samboende kommit överens om vem som tilldelats lägenheten.

Bodelningen bifogas med överlåtelseansökan som skickas in till Svenska Bostäder. Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten återlämnas.

Du kan logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Felanmälan dygnet runt. Där kan du själv boka in servicebesök med bovärden.

Kontakta våra jourer under kvällar och helger när det finns risk för skada på fastighet eller person.

Fastighetsjouren hjälper dig med akuta ärenden, som inte kan vänta till nästa arbetsdag. Telefonnummer 08-662 70 00.

Hissjouren tar hand om alla fel som rör hissen. De har öppet dygnet runt. Telefonnummer 08-662 07 81.

Handläggningstiden för en överlåtelse är cirka tre veckor.

Kontakta Störningsjouren om du blir störd av andra hyresgäster under kvällar och helger. Telefonnumret dit är 08-658 11 60.

När du kontaktar Störningsjouren behöver du uppge ditt namn, men det förs inte vidare. Du kommer med andra ord vara anonym för den som stör.

Störningsjourens öppettider:
Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 08-508 37 000.

Kontakta våra jourer under kvällar och helger när det finns risk för skada på fastighet eller person. Är ditt ärende inte akut kan du kontakta oss eller göra en felanmälan dygnet runt på Mina sidor.  

För akuta ärenden når du fastighetsjouren på telefon 08-662 70 00. 

Ellevio äger Stockholms elnät. Alla som flyttar in i en lägenhet eller hyr en lokal i Stockholm måste därför teckna avtal med Ellevio för att få tillgång till nätet. 

Välj därefter vilken elleverantör du vill ha. Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Det är skillnad mellan nätavtal och elavtal. Ett nätavtal krävs för att du ska få tillgång till nätet. Ett elavtal tecknar du med den leverantör som levererar el till dig. 

Fungerar inte ventilationen i köksfläkten beror det ofta på att filtret är smutsigt. Som hyresgäst ansvarar du själv för att rengöra och byta ut filtret till köksfläkten. Vi rekommenderar att du rengör filtret varannan månad, eller en gång i månaden om du lagar mycket mat. 

Fungerar inte köksfläkten trots att du har rengjort eller bytt ur filtret ber vi dig kontakta Kundcenter.

Belysning är en åtgärd som ger ökad trygghet. Vi arbetar året runt för att säkerställa att de belysningar vi har fungerar. Om du hittar belysning som inte fungerar eller upplever att belysning skulle behövas på en plats, hör av dig till oss via Mina sidor.

Glödlampor och säkringar ska du som hyresgäst byta själv. Vill du däremot byta en strömbrytare eller laga ett vägguttag måste du kontakta Kundcenter för att boka en tid med din kundvärd. 

Det finns flera saker du kan göra själv för att förbättra din inomhusmiljö. Här får du tips på vad du kan göra för att skapa en god ventilation.

Ett elnätsavtal ger dig tillgång till nätet, medan ett elavtal gäller leveransen av el. Läs mer på Ellevios webbplats. 

Kontakta din elleverantör för att få hjälp med att läsa av din elmätare.

Ja, du får installera inbrottslarm i din lägenhet men inte montera kameror utanför din lägenhetsdörr. 

Du väljer en elleverantör samtidigt som du tecknar ditt elnätsavtal med Ellevio.  Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Klicka här för att ta reda på var du hittar ditt närmaste skyddsrum.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd, som bedömer om din lägenhet har underhållsbehov.

Bedömer bovärden att lägenheten inte har underhållsbehov kan du ändå välja att förnya din lägenhet via stilval och tillval. Du går igenom dina valmöjligheter och priser tillsammans med din bovärd.

Svenska Bostäder ansvarar för underhållet i din lägenhet. Vi följer hyreslagens regler som säger att vi med skäliga tidsintervaller ska tapetsera, måla om och genomföra andra brukliga reparationer. Din bovärd bedömer underhållsbehovet vid en så kallad underhållsbesiktning. Kontakta Kundcenter för att boka ett besök av din bovärd.

Här får du tips på vad du kan göra för att förbättra inomhusmiljön i din lägenhet.

Är det mindre än 20 grader i din lägenhet under en längre tid, mät temperaturen inne i rummet på en meters höjd och kontakta Kundcenter. 

Som hyresgäst ansvarar du själv för att byta ut lampor, lysrör och glimtändare i lägenheten.

Har lampan gått sönder så att den inte går att skruva ur på egen hand hjälper vi självklart till. Kontakta Kundcenter via vårt webbformulär så bokar vi ett servicebesök.

Låter det som att det rinner eller bubblar i elementen kan de behöva luftas. Kontakta Kundcenter om du inte har möjlighet att lufta elementen själv, så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Har du en äldre modell av brandvarnare byter du batteriet själv. I samband med batteribytet, och speciellt vid oönskade larm, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.

Nyare modeller av brandvarnare har ett inbyggt batteri som inte behöver bytas. Har du en sådan modell som piper bör du kontakta din bovärd via Kundcenter på telefon 08-508 37 000.

Innan du felanmäler problemet kan du testa att åtgärda det själv. Fyll en hink med vatten och töm den i toaletten. Ju högre upp du håller hinken, desto bättre blir effekten. Upprepa ett par gånger. Är det fortfarande stopp ber vi dig kontakta Kundcenter.

Tvättpassen är mellan 2 och 4 timmar långa, beroende på vilket pass du bokar. 

Vi har två olika alternativ för torktider i våra tvättstugor. Vad som gäller för dig står i din tvättstuga.

• Alternativ 1: Om du vill torka och mangla din tvätt måste det göras under ditt tvättpass.
• Alternativ 2: Du får överskrida din tvättid med 1 timme för att torka och mangla din tvätt. Detta gäller inte det sista tvättpasset.

Har du en tvättstuga med digital bokningstavla kan du alltid boka tvättpass direkt på bokningstavlan och i de flesta fall som inloggad på Mina Sidor. Logga enkelt in med BankID. 

Bokar du via bokningstavla med så kallat tvättlås kan du sätta upp dig på ett nytt pass eller parkera låset när du är klar så att du inte blockerar tiden för din granne.

Logga in på Mina sidor och anmäl ditt intresse för den parkeringsplats du önskar byta till. Har du redan två platser behöver du säga upp den ena om du väljer att tacka ja till ytterligare en plats.

Enligt hyresavtalet är det tre månaders uppsägningstid. Det gäller även om du byter plats. Var därför medveten om att ett byte kan innebära dubbla hyror under en period.

Behöver du beställa en ny eller en extra låsbricka kan du logga in på mina sidor och beställa kontaktformuläret på Mina sidor. Om brickan är borttappad är det viktigt att du uppger numret på brickan så att den kan spärras. En bricka kostar 50 kronor och läggs på nästkommande hyra.

Det är endast den som står på kontraktet, eller har fullmakt samt kontraktsinnehavarens legitimation, som kan hämta ut en bricka. Det sker vanligtvis på områdeskontoret eller efter överenskommelse med bovärden.

Nej, det är först till kvarn som gäller. I betydelsen att du får 60 minuter på dig att skriva på kontraktet genom e-signering. Därför behöver du ladda ner BankID om du inte redan har det. Så här skaffar du ett BankID.

Ser du ingen ledig bilplats av intresse? Då kan du välja att prenumerera på lediga bilplatser.

Nej. Med tanke på att du inte är hyresgäst så skiljer sig momssatsen åt. Det innebär att det tillkommer 25% på hyran för bilplatsen.

Tackar du nej tre gånger till de bilplatser du erbjuds under en 12-månaders period spärras du från att söka i 6 månader. Anmäl endast intresse för de bilplatser du verkligen vill ha.

När du har skapat ett konto kan du välja vilka områden du vill få upp i din sökning.

Avgörande för Svenska Bostäders ställningstaganden är att basstationen inte har någon negativ hälsopåverkan.

Vi har ett internt arbetssätt med 4 tydliga krav som ska uppfyllas då det blir aktuellt med en uppsättning av basstation.

Vi hänvisar i övrigt i frågan till den nationella myndigheten Strålskyddsmyndigheten. ssm.se

Det finns även vägledningar i ämnet som är framtagna av Boverket,  Folkhälsomyndigheten, Arbetsmiljöverket, Post och Telestyrelsen, Strålskyddsmyndigheten

Publikationer

Magnetfält och hälsorisker (Strålsäkerhetsmyndigheten)

Strålning från mobiltelesystem, en informationsbroschyr från sex myndigheter

Brinner det i din egen lägenhet?

Ta dig ut och stäng dörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort. Larma räddningstjänsten genom att ringa 112.

Släck aldrig en brinnande spis med vatten

Börjar det brinna på spisen kan du kväva elden med ett lock eller en brandfilt. Använd aldrig vatten för att släcka brinnande fett.

Brinner det hos någon annan och trapphuset är rökfyllt?

Stanna kvar i din lägenhet och stäng alla dörrar och fönster. Din lägenhet kan stå emot brand och rök i 30-60 minuter.

Larma räddningstjänsten genom att ringa 112. De hjälper dig ut.

Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus. Röken är livsfarlig och dödar snabbt. 

Kontakta Kundcenter genom att logga in på Mina sidor eller ring 08-508 37 000 så hjälper de dig. 

Det finns flera olika försäkringsbolag som erbjuder hemförsäkringar. På Konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats kan du jämföra priser och innehåll i olika försäkringar, för att hitta den hemförsäkring som passar dig och dina behov.

En hemförsäkring är en stor trygghet, och viktig för att du ska få ekonomisk ersättning om det till exempel inträffar en brand eller allvarlig vattenskada i din lägenhet eller hos någon av dina grannar.

Vi använder vanligtvis nedanstående vita kulörer när vi målar våra lägenheter. Tänk på att färgglansen påverkar hur färgen på dina väggar kommer att uppfattas.

De vanligaste glanstalen för färger inomhus:

• 2-3 används för tak
• 5-7 används för väggar 
• 40 används för snickerier

I kök, badrum och andra ytor där man lättare vill kunna torka av används generellt en högre glans på färgen.

Väggar

S 0502-Y (varmvit/stockholmsvit)
S 0500-N (kritvit)

Tak

S 0500-N alt. S 0300-N

Snickerier

S 0502-Y

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

Gå till sidan Hjälp att logga in för att få tips. 

Vi ser en ökning av obehöriga i trapphusen nu när det blir kallare. Om du märker att någon ligger och sover i trapphuset ska du ringa polisen för hjälp. De kommer att hjälpa personen till rätt instans.

Stockholms stad har en Tak över huvudet-garanti och ingen ska behöva frysa. Men vi kan dessvärre inte låta personer sova eller uppehålla sig i våra trapphus av säkerhet och trygghetsskäl.

Ja, du får röka på balkongen men tänk på att visa hänsyn till dina grannar. 

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08-662 07 81.