Frågor och svar - Trivselregler i tvättstugan

Kontakta Störningsjouren om du blir störd av andra hyresgäster under kvällar och helger. Telefonnumret dit är 08-658 11 60.

När du kontaktar Störningsjouren behöver du uppge ditt namn, men det förs inte vidare. Du kommer med andra ord vara anonym för den som stör.

Störningsjourens öppettider:
Söndag – torsdag: 20.00–03.00
Fredag – lördag: 20.00–04.00

Vid störningar under dagtid kontaktar du Kundcenter på telefonnummer 08-508 37 000.

Kontakta våra jourer under kvällar och helger när det finns risk för skada på fastighet eller person. Är ditt ärende inte akut kan du kontakta oss eller göra en felanmälan dygnet runt på Mina sidor.  

För akuta ärenden når du fastighetsjouren på telefon 08-662 70 00. 

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08-662 07 81.

Bilar som tvättas ute på gatan orsakar att stora mängder olja och tungmetaller släpps ut i naturen och hamnar i sjöar, hav och vattendrag. Miljöproblem som kan undvikas om bilen istället tvättas i en biltvätt. 

Det är därför av stor betydelse att så många som möjligt väljer att tvätta bilen i en riktig biltvätt som är utrustad med ett bra reningsverk. 

När vintern är över genomförs sandsopningen i två omgångar, en grovupptagning och en finsopning. Sopningen börjar när prognoserna visar att halkan och snöfallet är över för säsongen. Målet är att finsopningen ska vara klar till 1 maj.

Det är Stockholms stad som sopar bort sanden från stadens trottoarer och gator. Du kan läsa mer om arbetet med sandsopning på Stockholms stads webbplats.

Det är inte tillåtet att grilla på balkonger och uteplatser. Det gäller även el-grill. Du får bara grilla på särskilt anvisade platser inom fastigheten, såvida det inte är eldningsförbud.

Svenska Bostäder hyr inte ut några festlokaler. Vill du hyra en festlokal rekommenderar vi att du kontaktar Hyresgästföreningen på telefonnummer 0771 443 443.

Uppsägningstiden för studentlägenheter är två hela kalendermånader. Om du slutar studera den 1 juni säger du upp din bostad den sista mars, då räknas april och maj som uppsägningsmånader. 

Logga in på Mina sidor och välj e-tjänsten Säga upp hyresavtal. Som orsak till uppsägning väljer du Flytt från studentlägenhet. 

Nycklarna lämnas in senast klockan 12 nästkommande vardag. 

Hyran betalas i förskott, senast sista vardagen i varje månad. Vill du slippa pappersavier och sköta inbetalningarna automatiskt rekommenderar vi att du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Ja, ingen månad är hyresfri.

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Vi ser en ökning av obehöriga i trapphusen nu när det blir kallare. Om du märker att någon ligger och sover i trapphuset ska du ringa polisen för hjälp. De kommer att hjälpa personen till rätt instans.

Stockholms stad har en Tak över huvudet-garanti och ingen ska behöva frysa. Men vi kan dessvärre inte låta personer sova eller uppehålla sig i våra trapphus av säkerhet och trygghetsskäl.

Ja, du får röka på balkongen men tänk på att visa hänsyn till dina grannar. 

Avgörande för Svenska Bostäders ställningstaganden är att basstationen inte har någon negativ hälsopåverkan.

Vi har ett internt arbetssätt med 4 tydliga krav som ska uppfyllas då det blir aktuellt med en uppsättning av basstation.

Vi hänvisar i övrigt i frågan till den nationella myndigheten Strålskyddsmyndigheten. ssm.se

Det finns även vägledningar i ämnet som är framtagna av Boverket,  Folkhälsomyndigheten, Arbetsmiljöverket, Post och Telestyrelsen, Strålskyddsmyndigheten

Publikationer

Magnetfält och hälsorisker (Strålsäkerhetsmyndigheten)

Strålning från mobiltelesystem, en informationsbroschyr från sex myndigheter

Brinner det i din egen lägenhet?

Ta dig ut och stäng dörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort. Larma räddningstjänsten genom att ringa 112.

Släck aldrig en brinnande spis med vatten

Börjar det brinna på spisen kan du kväva elden med ett lock eller en brandfilt. Använd aldrig vatten för att släcka brinnande fett.

Brinner det hos någon annan och trapphuset är rökfyllt?

Stanna kvar i din lägenhet och stäng alla dörrar och fönster. Din lägenhet kan stå emot brand och rök i 30-60 minuter.

Larma räddningstjänsten genom att ringa 112. De hjälper dig ut.

Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus. Röken är livsfarlig och dödar snabbt. 

Ellevio äger Stockholms elnät. Alla som flyttar in i en lägenhet eller hyr en lokal i Stockholm måste därför teckna avtal med Ellevio för att få tillgång till nätet. 

Välj därefter vilken elleverantör du vill ha. Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Det är skillnad mellan nätavtal och elavtal. Ett nätavtal krävs för att du ska få tillgång till nätet. Ett elavtal tecknar du med den leverantör som levererar el till dig. 

Kontakta Kundcenter genom att logga in på Mina sidor eller ring 08-508 37 000 så hjälper de dig. 

Belysning är en åtgärd som ger ökad trygghet. Vi arbetar året runt för att säkerställa att de belysningar vi har fungerar. Om du hittar belysning som inte fungerar eller upplever att belysning skulle behövas på en plats, hör av dig till oss via Mina sidor.

Det finns flera olika försäkringsbolag som erbjuder hemförsäkringar. På Konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats kan du jämföra priser och innehåll i olika försäkringar, för att hitta den hemförsäkring som passar dig och dina behov.

En hemförsäkring är en stor trygghet, och viktig för att du ska få ekonomisk ersättning om det till exempel inträffar en brand eller allvarlig vattenskada i din lägenhet eller hos någon av dina grannar.

Ja, du får installera inbrottslarm i din lägenhet men inte montera kameror utanför din lägenhetsdörr. 

Klicka här för att ta reda på var du hittar ditt närmaste skyddsrum.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd, som bedömer om din lägenhet har underhållsbehov.

Bedömer bovärden att lägenheten inte har underhållsbehov kan du ändå välja att förnya din lägenhet via stilval och tillval. Du går igenom dina valmöjligheter och priser tillsammans med din bovärd.

Svenska Bostäder ansvarar för underhållet i din lägenhet. Vi följer hyreslagens regler som säger att vi med skäliga tidsintervaller ska tapetsera, måla om och genomföra andra brukliga reparationer. Din bovärd bedömer underhållsbehovet vid en så kallad underhållsbesiktning. Kontakta Kundcenter för att boka ett besök av din bovärd.

Här får du tips på vad du kan göra för att förbättra inomhusmiljön i din lägenhet.

Är det mindre än 20 grader i din lägenhet under en längre tid, mät temperaturen inne i rummet på en meters höjd och kontakta Kundcenter. 

Låter det som att det rinner eller bubblar i elementen kan de behöva luftas. Kontakta Kundcenter om du inte har möjlighet att lufta elementen själv, så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Fungerar inte ventilationen i köksfläkten beror det ofta på att filtret är smutsigt. Som hyresgäst ansvarar du själv för att rengöra och byta ut filtret till köksfläkten. Vi rekommenderar att du rengör filtret varannan månad, eller en gång i månaden om du lagar mycket mat. 

Fungerar inte köksfläkten trots att du har rengjort eller bytt ur filtret ber vi dig kontakta Kundcenter.

Som hyresgäst ansvarar du själv för att byta ut lampor, lysrör och glimtändare i lägenheten.

Har lampan gått sönder så att den inte går att skruva ur på egen hand hjälper vi självklart till. Kontakta Kundcenter via vårt webbformulär så bokar vi ett servicebesök.

Glödlampor och säkringar ska du som hyresgäst byta själv. Vill du däremot byta en strömbrytare eller laga ett vägguttag måste du kontakta Kundcenter för att boka en tid med din kundvärd. 

Har du en äldre modell av brandvarnare byter du batteriet själv. I samband med batteribytet, och speciellt vid oönskade larm, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.

Nyare modeller av brandvarnare har ett inbyggt batteri som inte behöver bytas. Har du en sådan modell som piper bör du kontakta din bovärd via Kundcenter på telefon 08-508 37 000.

Innan du felanmäler problemet kan du testa att åtgärda det själv. Fyll en hink med vatten och töm den i toaletten. Ju högre upp du håller hinken, desto bättre blir effekten. Upprepa ett par gånger. Är det fortfarande stopp ber vi dig kontakta Kundcenter.

Det finns flera saker du kan göra själv för att förbättra din inomhusmiljö. Här får du tips på vad du kan göra för att skapa en god ventilation.

Ett elnätsavtal ger dig tillgång till nätet, medan ett elavtal gäller leveransen av el. Läs mer på Ellevios webbplats. 

Kontakta din elleverantör för att få hjälp med att läsa av din elmätare.

Du väljer en elleverantör samtidigt som du tecknar ditt elnätsavtal med Ellevio.  Om du inte väljer någon leverantör lämnar Ellevio uppdraget till det företag de har sitt anvisningsavtal med. Jämför elpriser och byt elavtal.

Svenska Bostäder kommer göra allt vi kan för att hitta en lägenhet där hyresgästen trivs och som möter dennas behov. Men det är inte ett löfte om att erbjudas alla lägenheter som uppfyller hyresgästens önskemål. Alla lägenheter som matchar en hyresgästs önskemål kommer inte att erbjudas hyresgästen i fråga. En del av Svenska Bostäders lägenheter förmedlas på andra sätt, till exempel som försök- och träningslägenheter. Vissa lägenheter bedömer vi inte som lämpliga att erbjudas inom detta erbjudande.

Vi använder vanligtvis nedanstående vita kulörer när vi målar våra lägenheter. Tänk på att färgglansen påverkar hur färgen på dina väggar kommer att uppfattas.

De vanligaste glanstalen för färger inomhus:

• 2-3 används för tak
• 5-7 används för väggar 
• 40 används för snickerier

I kök, badrum och andra ytor där man lättare vill kunna torka av används generellt en högre glans på färgen.

Väggar

S 0502-Y (varmvit/stockholmsvit)
S 0500-N (kritvit)

Tak

S 0500-N alt. S 0300-N

Snickerier

S 0502-Y

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

För att få hyra en lokal av oss måste följande punkter uppfyllas:

• Din verksamhet måste vara lämplig för lokalen och för området i stort
• Du ska ha ett registrerat företag, till exempel ett aktiebolag, handelsbolag eller enskild firma
• Din kreditvärdighet ska vara god och utan betalningsanmärkningar (vi gör en kreditupplysning)
• Avtalstiden är för det mesta 3 år, så du bör ha för avsikt att driva verksamheten under minst den tiden
• Momsregistrerade lokaler kan enbart hyras för momspliktig verksamhet

Vi kan i vissa fall, exempelvis om ett företag är nystartat, begära en ekonomisk säkerhet. En sådan säkerhet kan till exempel vara en bankgaranti på minst sex månaders hyra eller en borgensman.

Under Karriär hittar du sidan Lediga jobb. Där kan du se vilka lediga jobb vi har för tillfället. Finns det inget ledigt jobb som passar dig kan du prenumerera på våra lediga tjänster och på så sätt då ett mail från oss när något nytt dyker upp.

Hos oss finns det drygt 60 spännande yrkesroller. Möt våra medarbetare eller se våra lediga tjänster

Som lokalhyresgäst hos oss ska du slänga dina hushållssopor på den plats som vi har anvisat dig. Avfall från din verksamhet är du själv ansvarig för att hantera.

Mer information om avfall och återvinning finns på Stockholm Vatten och Avfall.

Svenska Bostäder har inga festlokaler. Däremot kan det ibland vara möjligt att hyra den lokala hyresgästföreningens lokal för möte eller fest. 

Du kan också kontakta Stockholms Stad som hyr ut fest- och möteslokaler.

Behöver du komma i kontakt med någon på Svenska Bostäder eller har ärenden som inte rör vårt Kundcenter kan du kontakta vår växel på telefon 08-508 37 000 eller mejla till info@svenskabostader.se. Växeln har öppet följande tider:

Måndag till torsdag: 08.00-17.00
Fredag: 08.00-14.00
Dag före röd dag: 08.00-12.00

Är du utomlands och ska betala in hyran till vårt plusgirokonto 819001-9? Då behöver du utöver ett OCR-nummer även uppge IBAN-nummer och BIC-kod. 

IBAN-nummer: SE1295000099602608190019

IBAN står för International Bank Account Number. Det skapades för att underlätta transaktioner mellan EU/ESS-länder och göra dem säkrare och snabbare. 

BIC-kod: NDEASESS

BIC står för Business Identifier Code (även Bank Identifier Code) och är den kod som används tillsammans med ett IBAN‑nummer vid internationella betalningar.

När hyran förändras, eller om vi vill skicka ut en bilaga, så får även du som har valt autogiro en hyresavi med posten. Hyran dras automatiskt som vanligt men vi vill säkerställa att du inte missar någon information från oss.  

Om du får problem med att betala din hyra ber vi dig att kontakta oss direkt på telefon 08-508 37 000 så att vi ge dig råd och hjälpa dig att hitta en lösning.

Har du enskild firma så är du själv, som fysisk person, hyresgäst. Förändras verksamheten till att drivas som ett aktiebolag måste du kontakta din lokaluthyrare för att få överlåta hyresavtalet till aktiebolaget. 

En överlåtelse till ett aktiebolag kan innebära en sämre säkerhet för hyresvärden. Det är därför vanligt att hyresvärden kräver bankgaranti eller annan säkerhet för att godkänna en sådan överlåtelse.

Får du ibland utvändig kondens på dina fönster betyder det att fönsterrutorna isolerar mycket effektivt. Dessa fönster ger en lägre värmekostnad, minskad miljöbelastning och förbättrar komforten inomhus.

Utvändig kondens bildas framför allt under stjärnklara nätter när det är vindstilla och luftfuktigheten är mycket hög. Det är ett naturligt fenomen som oftast uppstår under våren och hösten. Kondensen stannar kvar under morgontimmarna men när värmen stiger försvinner den. Fenomenet är inte skadligt för fönstren.