Frågor och svar - När du ska flytta

När det går trögt att öppna och stänga balkongdörren är det dags att smörja balkonglåset och kolvarna. Med en flaska låsspray är det enkelt fixat. Låsspray finns att köpa hos låssmeder, i järnaffärer och hos bygghandlare som till exempel K-rauta och Bauhaus. Fråga din bovärd eller någon i butiken om du är osäker vilken låsspray du ska välja.

Du får måla eller tapetsera om i din lägenhet om det sker fackmannamässigt. Väljer du extrema färger eller om målning/tapetsering är dåligt utfört kan du bli ersättningsskyldig eller tvungen att återställa bostaden i ursprungligt skick.

Har strömmen gått i hela lägenheten är det oftast jordfelsbrytaren eller en säkring som slagit ifrån på grund av överbelastning. Felsök genom att stegvis kontrollera säkringar och jordfelsbrytare. Kontakta Kundcenter om du inte hittar eller lyckas åtgärda felet.

Genom att regelbundet rengöra dina kakelväggar och klinkergolv minskar du risken för mögel. Läs hur du rengör kakel och klinker.

Uppsägningstiden varierar beroende på vilken typ av lägenhetskontrakt du har. Den generella uppsägningstiden är tre hela kalendermånader. Det innebär att om du säger upp lägenheten den 17 februari upphör avtalet den 31 maj. Du ska då flytta från lägenheten senast närmast efterföljande vardag klockan 12.00.

För studentlägenheter är uppsägningstiden två hela kalendermånader. För dödsbon är uppsägningstiden en hel kalendermånad.

• Kontrollera att din brandvarnare fungerar.
• Lämna aldrig levande ljus utan uppsikt och släck dem när du lämnar rummet.
• Tänd inte ljus nära gardiner, möbler och annat som kan fatta eld.
• Rengör fläktfiltret regelbundet.
• Ha för vana att kontrollera att spis, ugn, strykjärn och andra elektroniska apparater är avstängda när du ska sova eller gå hemifrån.
• Lämna aldrig cyklar, barnvagnar, pulkor eller annat i entréer, trapphus och förrådsgångar. Vid en eventuell brand ska det vara lätt att ta sig ut och lätt för brandmännen att ta sig in.

Från den 1 juli 2019 utökades rökförbudet i Sverige och gäller nu även på allmänna lekplatser och utanför lokaler dit allmänheten har tillträde. Den nya lagen gäller även för e-cigaretter.

Ja, du får röka i lägenheten men ta hänsyn till dina grannar. Använd fläkt och vädra regelbundet så att röken inte sätter sig i väggarna. Om lägenheten behöver saneras när du flyttar ut får du stå för den kostnaden. 

Oavsett om du har bra musiksmak eller är en hejare på att spika upp hyllor är det viktigt att visa hänsyn när du bor i ett flerfamiljshus. Det gör du genom att undvika högljudda aktiviteter mellan klockan 20.00 och 07.00 på vardagar samt 20.00 och 10.00 under helger och helgdagar. Avstå även störande vattenspolning alla dagar mellan klockan 23.00 och 06.00.

Läs gärna våra trivselregler

Din uteplats är en del av upplevelsen av gården. Genom att hålla uteplatsen fin och välvårdad bidrar du till den allmänna trivseln i ditt område.

På samma sätt som du har ansvar att sköta din lägenhet har du ett ansvar att sköta din uteplats.

Uteplatsen får inte användas till upplag eller förråd. Inga fasta installationer får uppföras. Vid frågor så kontaktar du din bovärd eller trädgårdssamordnare. 

Läs gärna mer i våra trivselregler

Vill du förnya din lägenhet själv får du göra det, om arbetet görs på ett fackmannamässigt sätt och inte sticker ut för mycket i exempelvis färg eller design. Stäm av med din bovärd om du är osäker. Tänk även på att vissa arbeten kräver att du anlitar exempelvis en elektriker eller rörmokare.

Du kan också förnya din lägenhet genom att beställa stilval eller tillval genom oss. 

Det är din bovärd som avgör om du får glasa in din balkong. Kontakta Kundcenter för att boka in en tid.

Finns det inget badkar i din lägenhet kan du inte få ett installerat via oss. Du får däremot installera ett badkar själv om det görs på ett fackmannamässigt sätt.

Nej, man måste välja bland de leverantörer som finns på svenskabostader.zmarket.se.

När du beställer på svenskabostader.zmarket.se kan du börja surfa inom en timme efter du har beställt bredband. För TV och/eller telefoni är leveranstiden 3-10 arbetsdagar när du beställer via webben. Vid beställning direkt av tjänsteleveratören är leveranstiden 3-10 arbetsdagar för alla tjänster.

Vi har anlitat entreprenörer som städar de allmänna utrymmena i våra fastigheter. I regel städas trapphusen och tvättstugorna en gång per vecka.

Våra gårdar städas och tas om hand successivt beroende på årstid.

Som hyresgäst ansvarar du för att hålla rent och snyggt på din balkong. Skräp på balkongen ökar risken för brand, lockar till sig fåglar och skapar besvär för dig och dina grannar.

Loggar du in på Mina sidor kan du se om det finns ett cykelrum nära din fastighet och vilken adress du hittar det på.

Det är inte tillåtet att rasta husdjur eller låta dem springa lösa på gården. Se också till att ditt husdjur inte smutsar ner i trapphuset, på gården eller andra utrymmen i huset. Se också till att alltid plocka upp bajset i påsar.

Som hyresgäst ansvarar du själv för att putsa fönstren i din lägenhet. 

Om särskilda skäl finns kan du få hyra ut din studentbostad i andra hand till en annan studerande. Du måste alltid ta kontakt med oss för att få tillstånd till andrahandsuthyrning, exempelvis via Mina sidor.

Hyr du ut i andra hand utan tillstånd riskerar du att bli uppsagd från ditt avtal.

Är du utländsk student eller forskare kan du registrera dig med din mejladress. Läs mer på Bostadsförmedlingens webbplats.

Du kan också kontakta Bostadsförmedlingens kundtjänst på telefonnummer 08-785 88 30.   

Väntetiden beror på hur stort intresset är för varje enskild lägenhet.

Varje år gör vi en till två studieprövningar per hyresgäst. Du får ett brev eller mejl av oss när det är dags.  

Om du läser på forskarnivå behövs ett intyg från skolan som din handledare eller professor ska skriva. Det ska innehålla:

Be din handledare eller professor att skriva ett intyg som innehåller följande:

• Vilken skola du studerar vid.
• När du påbörjade dina studier.
• När du förväntas avsluta dina studier.
• Din aktivitet i procent föregående och pågående termin (du måste ha studerat minst 50 procent per termin).

OBS! Alla skrivna intyg ska vara signerade, daterade och skrivna på skolans brevpapper. De ska också vara stämplade med skolans stämpel.

Exempel på ett godkänt intyg för forskar/doktorandstudier från tidigare boprövning hittar du här.

På Svenska Bostäder försöker vi hitta olika lösningar för att boendet ska fungera på bästa sätt för alla våra hyresgäster.  Vi har därför ett stort utbud av seniorlägenheter i flera områden runt om i Stockholm. I ett seniorboende är alla hyresgäster över 65 år.

Du måste säga upp din studentlägenhet så fort du avslutat dina studier och kan sedan bo kvar under dina två uppsägningsmånader.

Har du bott i din studentlägenhet i minst ett halvår kan du ansöka om en fritermin. Ansökan ska göras i förväg via kontaktformuläret på Mina sidor. 

Du får endast ta en fritermin under din totala boendetid i studentlägenhet hos Svenska Bostäder. 

Upplever du hög ljudnivå eller andra störningar från dina grannar kontaktar du Störningsjouren (08-658 11 60) under kvällar och nätter.  

Störningsjouren har öppet:
20.00–03.00 söndag till torsdag
20.00–04.00 fredag till lördag

Under dagtid kontaktar du Kundcenter via webben eller på telefonnummer 08-508 37 000.

När det är väldigt varmt inne i din lägenhet är det bra att tänka på följande:

• Använd persienner, så att värmen inte släpps in i lägenheten.
• Har du inga persienner är rullgardiner eller gardiner bättre än ingenting, men de är inte lika effektiva som persienner eftersom de inte stänger ute värmen från lägenheten.
• Öppna inga fönster när utomhustemperaturen är över 20 grader och solen ligger på, för då släpper du in värmen.
• Öppna och vädra, gärna med korsdrag, när det svalnat på kvällen/natten.
• Investera i en bords- eller golvfläkt.
• Luften som kommer in via ventilationen kan inte kylas ned, den är 20 grader året om.

Skräp lockar till sig fåglar, råttor och andra skadedjur till gården, vilket skapar besvär för dig och dina grannar. Därför är det viktigt att du hjälper oss att hålla rent på gården och slänger skräp på anvisade platser.

Kontakta Kundcenter om du upptäcker skadedjur på gården, i allmänna utrymmen eller din lägenhet.

Vårblommorna på gården planteras till valborgsmässoafton om vädret tillåter. I annat fall planteras de så fort jorden tinat i urnorna. 

Sommarblommorna planteras strax före midsommarafton. 

När du pyntar din balkong är det viktigt att du tänker på att inte hänga upp saker som kan trilla ned och skada någon. Häng därför blomlådor på insidan av balkongräcket.

Alla vill ha det rent och snyggt där de bor. Släng därför inte skräp och fimpar från balkongen, utanför entréporten eller på gården.

Läs gärna mer om trivsel i våra ordningsregler

Alla våra lägenheter förmedlas av Bostadsförmedlingen i Stockholm, där du kan söka en hyreslägenhet när du är klar med dina studier. Studentlägenheter räknas som tillfälligt boende och du behåller din kötid om du fortsätter betala den årliga avgiften. 

När du inte vill bo kvar i din lägenhet kan du i vissa fall överlåta den till en närstående som varaktigt bott tillsammans med dig. Med varaktigt menas en längre tid (praxis är tre år). 

En förutsättning för en överlåtelse är att lägenheten använts med gemensamt hushåll och varit den enda stadigvarande bostaden för er båda. En kompis, inneboende eller andrahandshyresgäst kan inte överta ett hyreskontrakt. 

Inträffar något oförutsett innan ni bott tillsammans i tre år kan en individuell prövning göras. Den nya hyresgästen måste i ett sådant fall vara godtagbar som hyresgäst. Överlåtelsen prövas av Svenska Bostäder enligt gällande regler i hyreslagen.

Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten.

Här hittar du överlåtelseblanketten

Du kan säga upp din bilplats på Mina sidor. Gå till Avtal. Klicka på avtalet som du vill säga upp. Längre ner finns en knapp som det står Säg upp hyresavtal på.

Uppsägningsbekräftelsen skickas med mail till den e-post som finns angiven på Mina Sidor. Du hittar den även under Avtal.

Är ni två personer som står på hyreskontraktet och en av er flyttar ska ni fylla i en överlåtelse, som ni båda behöver underteckna.

Din uppsägnignstid framgår av ditt hyresavtal och är oftast tre kalendermånader.

Om du är hyresgäst hos oss kan du logga in på Mina sidor för att se lediga parkeringsplatser och anmäl ditt intresse. Du får hyra max två parkeringsplatser. Visas det inga parkeringsplatser finns det inga lediga för tillfället.

I de flesta av våra garage är det Stockholm Parkering som hyr ut platserna. Besök deras webbplats för att se om det finns några lediga platser och för att anmäla intresse.

Är du inte hyresgäst? Besök Hyr bilplats.

Om du inte ser några lediga platser betyder det att det inte finns några lediga platser i ditt område just nu. Försök igen om några dagar eller börja prenumerera på lediga bilplatser. 

Logga in på Mina sidor och kontrollera att du har angett rätt telefonnummer till porttelefonen. Behöver du felanmäla porttelefonen kan du använda vårt kontaktformulär.

Behöver du beställa en ny eller en extra låsbricka kan du logga in på Mina sidor och beställa en i kontaktformuläret. Uppge numret på brickan så att den kan spärras. En bricka kostar 50 kronor och läggs på nästkommande hyra. Om den har gått sönder kostar det ingenting. 

Det är endast den som står på kontraktet, eller har fullmakt samt kontraktsinnehavarens legitimation, som kan hämta ut en bricka. Det sker vanligtvis på områdeskontoret eller efter överenskommelse med bovärden.

Ange vilket nummer du vill lägga till via vårt kontaktformulär.

Du har tre dagar på dig att signera avtalet. Gör du inte det kommer erbjudandet att skickas till nästa person i kön och din uteblivna signering registreras som ett Nej tack. Observera att du endast får tacka nej tre gånger under en 12 månaders-period. Tackar du nej fler gånger än tre blir du spärrad i sex månader.

Den som har längst kötid efter att annonseringstiden är slut efter sju dagar får ett mail skickat till den e-post som finns registrerad på Mina Sidor med ett erbjudande att signera.

Är du inte hyresgäst? Då har du 60 minuter på dig att signera avtalet. Ha ditt BankID redo! Så här skaffar du ett BankID. 

Nej, det räcker med att en av er signerar uppsägningen med BankID. Ett bekräftelsemail skickas ut till den mejladress som är registrerad på Mina sidor om att platsen är uppsagd.

Du kan ha max två bilplatser per lägenhet. Om du söker en ny plats behöver du säga upp något av dina nuvarande avtal. Det gör du i samband med signering när du har fått erbjudande om en ny plats. Uppsägningstiden för bilplats är tre månader.

När du är framme vid steget för signering av hyresavtalet har du möjlighet att välja signera med BankID eller att Boka tid på kontor. Kontakta vårt Kundcenter på telefonnummer 0771- 318 318 för att komma i kontakt med din boförmedlare.

Är du inte hyresgäst? Då behöver du BankID, eftersom du signerar ditt avtal direkt. Så här skaffar du ett BankID. 

Det undertecknade avtalet finns på Mina Sidor – Avtal. På sista sidan hittar du verifikaten för e-signeringen. Avtalet sparas enbart i digital form.

Sju dagar.

Att få in skadedjur i sin lägenhet är ofta en ganska otrevlig och ibland ohälsosam upplevelse. Det är viktigt att du snabbt gör en anmälan om du misstänker att du har fått in skadedjur i din lägenhet. Använd gärna vår e-tjänst Kontakta oss eller ring Kundcenter på 08-508 37 000 för att göra din anmälan. 

Eftersom vi har avtal med företag som bekämpar skadedjur behöver du som hyresgäst inte betala något för inspektion och sanering. När det gäller möbler och annat lösöre rekommenderar vi dig att kontakta ditt försäkringsbolag för att ta reda på vad som ingår i din hemförsäkring.