Frågor och svar - Bo i hyresrätt

Du måste säga upp din studentlägenhet så fort du avslutat dina studier och kan sedan bo kvar under dina två uppsägningsmånader.

Har du bott i din studentlägenhet i minst ett halvår kan du ansöka om en fritermin. Ansökan ska göras i förväg via kontaktformuläret på Mina sidor. 

Du får endast ta en fritermin under din totala boendetid i studentlägenhet hos Svenska Bostäder. 

1. Hyresgästen anger önskade egenskaper för ny lägenhet.

Är du hyresgäst hos oss, är 65 år eller äldre, bor i 4 rum och kök eller större och bor i ett hus utan hiss eller i en lägenhet som inte ligger på bottenplan kommer du att få ett brev hemskickat till dig. Brevet innehåller information om projektet och en önskelista där du beskriver vilka egenskaper som din framtida lägenhet bör ha. Önskemålen postas till oss och vi försöker hjälpa dig därefter att hitta en lägenhet som passar dina behov direkt genom Svenska Bostäder.

2. Svenska Bostäder letar efter en ledig lägenhet som matchar hyresgästens önskemål.

När en lägenhet blir ledig som matchar dina önskemål kontaktas du innan lägenheten skickas till Bostadsförmedlingen.

3. Hyresgästen kollar på erbjuden lägenhet och Svenska Bostäder kontrollerar att hyresgästen uppfyller villkoren för lägenheten.

Du erbjuds en visning av lägenheten innan ja- eller nej-svar. Flera personer kan kallas till en visning om ni är flera hyresgäster i målgruppen som är intresserade av samma typ av lägenhet.

Svenska Bostäder kontrollerar att du uppfyller villkoren för lägenheten. Du och eventuell medboende behöver uppfylla samma godkännandevillkor som vid förmedling genom interna byteskön.

4. Hyresgästen kan flytta in i sin nya lägenhet.

Din nuvarande lägenhet sägs upp i samband med kontraktsskrivning för ny lägenhet. Vår relation som hyresvärd och hyresgäst fortsätter.

5. Hyresgästens uppsagda lägenhet förmedlas genom Bostadsförmedlingen.
Din stora lägenhet om minst 4 rum och kök förmedlas genom Bostadsförmedlingen och blir tillgänglig för större familjer, vilket i förlängningen leder till minskad trångboddhet. På så sätt blir det lika många lägenheter som erbjuds genom bostadskön. Helt enkelt en vinst för alla!

Detta test påverkar inte antalet lägenheter som Svenska Bostäder förmedlar genom Bostadsförmedlingen. Det som däremot kan påverkas är vilka lägenheter som förmedlas. Vi tar hänsyn till målgruppens behov men kommer inte att erbjuda dem alla lägenheter som uppfyller deras önskemål. 

Du som bor hos Svenska Bostäder, Stadsholmen, Stockholmshem, Familjebostäder eller Micasa kan gratis ställa dig i internkön hos Bostadsförmedlingen och få tillgång till fler lediga lägenheter. Din kötid är lika lång som din boendetid, oavsett när du aktiverar din plats. 

En rättvis och transparent förmedling är alltid våra ledord. Därför har vi tagit fram tydliga rutiner för hantering av testerna för att säkerställa att det alltid är i linje med vårt antikorruptionsarbete och arbete mot oriktiga hyresförhållanden.

Hyresgästen behöver uppfylla godkännandevillkor för att kunna flytta till en ny lägenhet. Villkoren är samma som vid förmedling genom interna byteskön. Hyresgästens kötid i interna byteskön nollställs i samband med flytt till ny lägenhet.

Är flera hyresgäster intresserade av samma lägenhet är det den med längst boendetid som erbjuds lägenheten.

Läs mer om regler

Om särskilda skäl finns kan du få hyra ut din studentbostad i andra hand till en annan studerande. Du måste alltid ta kontakt med oss för att få tillstånd till andrahandsuthyrning, exempelvis via Mina sidor.

Hyr du ut i andra hand utan tillstånd riskerar du att bli uppsagd från ditt avtal.

Är du utländsk student eller forskare kan du registrera dig med din mejladress. Läs mer på Bostadsförmedlingens webbplats.

Du kan också kontakta Bostadsförmedlingens kundtjänst på telefonnummer 08-785 88 30.   

Väntetiden beror på hur stort intresset är för varje enskild lägenhet.

Bostäderna förmedlas via Bostadsförmedlingen i Stockholm. Du ska vid inflyttningsdatumet vara mellan 18 och 30 år. 

Vi äger cirka 1200 studentlägenheter. De flesta ligger i Stockholms innerstad, men vi har också lägenheter i Kista, Liljeholmen och Hammarby Sjöstad. Lediga studentbostäder annonseras på Bostadsförmedlingens webbplats

Varje år gör vi en till två studieprövningar per hyresgäst. Du får ett brev eller mejl av oss när det är dags.  

Vintern kan innebära snö, kyla och is. Vårt mål är att det ska vara lätt och säkert att ta sig fram till våra fastigheter. Snöröjning och halkbekämpning utförs både på vardagar och under helgdagar.

Snöröjning och is på gården

Våra entreprenörer röjer snö med maskin och skottar för hand på marken runt våra fastigheter. Det är viktigt att bilar och cyklar inte blockerar vägen för snöröjningsfordonen.

Vår ambition är att röja så snabbt och bra som möjligt. När snön har tagits bort sandas isiga gångvägar och trappor. Om snöröjning eller halkbekämpning uteblir är det bra om du skickar en felanmälan till oss.

Parkeringsplatser

Våra entreprenörer röjer infarter till parkeringar och skapar framkomlighet till parkeringsplatser. Du är själv ansvarig för att skotta bort snön från på din parkeringsplats.

Trottoarer och gator

Stockholms stads trafikkontor ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av trottoarer och gator. Om snöröjning eller halkbekämpning uteblir är det bra om du gör en felanmälan till staden på telefonnummer 08-651 00 00.

Istappar

Under vintern kan det bli bekymmer med istappar och snö som faller från taken. Vi kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar får du gärna kontakta istappstelefonen dygnet runt på telefonnummer 08-50 380 280.

Många av våra fastigheter ska renoveras. Under tiden de renoveras behöver hyresgästerna en ersättningsbostad. För att kunna erbjuda det behåller vi vissa lägenheter som vi använder som ersättningsbostäder. Eftersom bostadsbristen är stor i Stockholm vill vi inte att de ska stå tomma innan renoveringen startar. Därför hyr vi ut dem på korttidskontrakt.

Du kan inte byta, överlåta eller hyra ut din seniorlägenhet i andra hand.

Gör en felanmälan på Mina sidor eller ring Kundcenter på telefon 08-508 37 000 om det är halt utanför din entréport eller på din gård.

Som hyresgäst i ett kollektivhus ingår du i en form av bygemenskap som erbjuder en trygg boendemiljö för både barn och vuxna, med möjlighet att aktivt påverka den gemensamma boendemiljön.

I vissa hus kan du också påverka den egna boendekostnaden genom föreningens beslut om servicenivå, grad av självförvaltning med mer.

Du kan ha 12 inbokade tvättpass under en rullande trettiodagars-period men max två pass inbokade i taget. Så fort du har påbörjat ett tvättpass så kan du boka ett nytt.

Stäng av strömbrytaren som finns bakom tvättmaskinen och vänta i fem minuter. Sätt sedan på strömbrytaren och försök att öppna luckan. Fungerar det fortfarande inte ber vi dig kontakta Kundcenter  genom att ringa 08-508 37 000.

Det kan bero på att du inte låste upp tvättstugan med din elektroniska låsbricka. Då har ditt tvättpass inte blivit aktiverat. Lägg låsbrickan mot bokningstavlans läsare för att aktivera tvättpasset.

Är du hyresgäst så är kötiden det antal år du har bott hos oss i din nuvarande lägenhet. Vi har ingen kö för bilplatser men rekommenderar att du prenumererar på lediga bilplatser. Det gör du genom att logga in på Mina sidor.

Är du inte hyresgäst? Gå till Hyr bilplats och registrera ett konto för att få möjlighet att prenumerera på våra lediga bilplatser. Vi har ingen kötid utan det är först till kvarn som gäller.

Om du är hyresgäst hos oss kan du logga in på Mina sidor för att se lediga parkeringsplatser och anmäl ditt intresse. Du får hyra max två parkeringsplatser. Visas det inga parkeringsplatser finns det inga lediga för tillfället.

I de flesta av våra garage är det Stockholm Parkering som hyr ut platserna. Besök deras webbplats för att se om det finns några lediga platser och för att anmäla intresse.

Är du inte hyresgäst? Besök Hyr bilplats.

Om du inte ser några lediga platser betyder det att det inte finns några lediga platser i ditt område just nu. Försök igen om några dagar eller börja prenumerera på lediga bilplatser. 

Det är Stockholm Parkering som ansvarar för felparkeringar. Du når dem på telefonnummer 08-772 96 00.

Bor du i Järva ska du istället kontakta Apcoa parking på telefonnummer 08-556 306 70.

Logga in på Mina sidor och kontrollera att du har angett rätt telefonnummer till porttelefonen. Behöver du felanmäla porttelefonen kan du använda vårt kontaktformulär.

Du kan säga upp din bilplats på Mina sidor. Gå till Avtal. Klicka på avtalet som du vill säga upp. Längre ner finns en knapp som det står Säg upp hyresavtal på.

Uppsägningsbekräftelsen skickas med mail till den e-post som finns angiven på Mina Sidor. Du hittar den även under Avtal.

Behöver du beställa en ny eller en extra låsbricka kan du logga in på Mina sidor och beställa en i kontaktformuläret. Uppge numret på brickan så att den kan spärras. En bricka kostar 50 kronor och läggs på nästkommande hyra. Om den har gått sönder kostar det ingenting. 

Det är endast den som står på kontraktet, eller har fullmakt samt kontraktsinnehavarens legitimation, som kan hämta ut en bricka. Det sker vanligtvis på områdeskontoret eller efter överenskommelse med bovärden.

Ange vilket nummer du vill lägga till via vårt kontaktformulär.

Öppna Inställningar och välj Safari. Avmarkera Spåra inte mellan webbplatser. Testa igen!

Funkar det inte? Säkerställ att du möter upp systemkraven. 

Oavsett om du har bra musiksmak eller är en hejare på att spika upp hyllor är det viktigt att visa hänsyn när du bor i ett flerfamiljshus. Det gör du genom att undvika högljudda aktiviteter mellan klockan 20.00 och 07.00 på vardagar samt 20.00 och 10.00 under helger och helgdagar. Avstå även störande vattenspolning alla dagar mellan klockan 23.00 och 06.00.

Läs gärna våra trivselregler

Din uteplats är en del av upplevelsen av gården. Genom att hålla uteplatsen fin och välvårdad bidrar du till den allmänna trivseln i ditt område.

På samma sätt som du har ansvar att sköta din lägenhet har du ett ansvar att sköta din uteplats.

Uteplatsen får inte användas till upplag eller förråd. Inga fasta installationer får uppföras. Vid frågor så kontaktar du din bovärd eller trädgårdssamordnare. 

Läs gärna mer i våra trivselregler

Från den 1 juli 2019 utökades rökförbudet i Sverige och gäller nu även på allmänna lekplatser och utanför lokaler dit allmänheten har tillträde. Den nya lagen gäller även för e-cigaretter.

Ja, du får röka i lägenheten men ta hänsyn till dina grannar. Använd fläkt och vädra regelbundet så att röken inte sätter sig i väggarna. Om lägenheten behöver saneras när du flyttar ut får du stå för den kostnaden. 

Uppsägningstiden varierar beroende på vilken typ av lägenhetskontrakt du har. Den generella uppsägningstiden är tre hela kalendermånader. Det innebär att om du säger upp lägenheten den 17 februari upphör avtalet den 31 maj. Du ska då flytta från lägenheten senast närmast efterföljande vardag klockan 12.00.

För studentlägenheter är uppsägningstiden två hela kalendermånader. För dödsbon är uppsägningstiden en hel kalendermånad.

För att vi som fastighetsägare ska få sätta upp en kamera i en fastighet måste det finnas ett klart och tydligt definierat berättigat intresse och ett tydligt ändamål. Det kan till exempel handla om att förebygga brott, underbygga rättsliga anspråk eller komma till rätta med störningar. Det är alltid en avvägning mellan personlig integritet och behov av övervakning. Att montera en bevakningskamera är aldrig ett förstahandsalternativ utan kan komma i fråga första när andra alternativa åtgärder prövats.

• Kontrollera att din brandvarnare fungerar.
• Lämna aldrig levande ljus utan uppsikt och släck dem när du lämnar rummet.
• Tänd inte ljus nära gardiner, möbler och annat som kan fatta eld.
• Rengör fläktfiltret regelbundet.
• Ha för vana att kontrollera att spis, ugn, strykjärn och andra elektroniska apparater är avstängda när du ska sova eller gå hemifrån.
• Lämna aldrig cyklar, barnvagnar, pulkor eller annat i entréer, trapphus och förrådsgångar. Vid en eventuell brand ska det vara lätt att ta sig ut och lätt för brandmännen att ta sig in.

Krossäkert glas sätts oftast upp i entréer för att förhindra intrång. Svenska Bostäder arbetar med att sätta upp denna typ av glas där vi ser att det behövs. Skulle du uppleva att det behövs i din fastighet, hör av dig till oss via Mina sidor.

På Skatteverkets webbplats kan du meddela om någon är felaktigt bokförd på din adress.

Som hyresgäst hos Svenska Bostäder måste du kontakta din kundvärd via Kundcenter för allt arbete som måste utföras av behörig elektriker, till exempel elinstallationer eller lagning av elektrisk utrustning. 

Tecknar du inte ett elnätsavtal i samband med att du ska flytta in riskerar du att din nya bostad redan är eller kommer bli strömlös. Kontakta därför Ellevio i god tid innan du flyttar in.

När du tycker det är dags att förnya ditt kök loggar du in och kontaktar först Kundcenter för att boka en underhållsbesiktning med din bovärd. Vid besiktningen kommer din bovärd hem till dig och gör en bedömning av underhållsbehovet. Du kan boka underhållsbesiktning en gång per år.

Bedömer bovärden att det är dags att underhålla dina köksluckor lackas de om utan kostnad. Köksluckor lackas generellt om vid behov, ungefär vart 15:e år. Om underhållet inte behövs än kan du välja att tidigarelägga det genom att beställa ett stilval.

Vill du förnya din lägenhet själv får du göra det, om arbetet görs på ett fackmannamässigt sätt och inte sticker ut för mycket i exempelvis färg eller design. Stäm av med din bovärd om du är osäker. Tänk även på att vissa arbeten kräver att du anlitar exempelvis en elektriker eller rörmokare.

Du kan också förnya din lägenhet genom att beställa stilval eller tillval genom oss. 

Du får måla eller tapetsera om i din lägenhet om det sker fackmannamässigt. Väljer du extrema färger eller om målning/tapetsering är dåligt utfört kan du bli ersättningsskyldig eller tvungen att återställa bostaden i ursprungligt skick.

Det är din bovärd som avgör om du får glasa in din balkong. Kontakta Kundcenter för att boka in en tid.

Finns det inget badkar i din lägenhet kan du inte få ett installerat via oss. Du får däremot installera ett badkar själv om det görs på ett fackmannamässigt sätt.

För att fungera bra behöver cylinderlåset (inte kolven) smörjas med jämna mellanrum. Börjar det kärva, så att det går trögt att låsa upp, bör du smörja cylinderlåset så snart som möjligt. Låsspray eller låsolja går att köpa på de flesta bensinstationer och hos låssmeder.

Tänk på att tillhållarlåset, även kallat polislåset, inte ska smörjas. Får du problem med det ber vi dig kontakta Kundcenter.

När det går trögt att öppna och stänga balkongdörren är det dags att smörja balkonglåset och kolvarna. Med en flaska låsspray är det enkelt fixat. Låsspray finns att köpa hos låssmeder, i järnaffärer och hos bygghandlare som till exempel K-rauta och Bauhaus. Fråga din bovärd eller någon i butiken om du är osäker vilken låsspray du ska välja.

När vattnet rinner undan sakta från handfatet eller diskhon beror det nästan alltid på att smuts har fastnat i vattenlåset. Du kan oftast enkelt åtgärda det med hjälp av en vaskrensare. Fungerar inte det kan du behöva rensa vattenlåset. Rinner vattnet fortfarande långsamt när du testat detta ber vi dig kontakta Kundcenter, så att vi kan boka in ett servicebesök.

På alla brandvarnare finns det en testknapp. Håller du in den ska brandvarnaren börja pipa. Det är ett tecken på att batteriet och högtalaren fungerar.

Testa även sensorn som känner av om det finns rök i din lägenhet. Blås ut en tändsticka under brandvarnaren. Röken därifrån ska vara tillräcklig för att utlösa brandlarmet.

Vi rekommenderar att du testar din brandvarnare en gång i kvartalet.

I samband med testet av din brandvarnare, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.