Frågor och svar - Trivselregler i tv%C3%A4ttstugan

Finns det inget badkar i din lägenhet kan du inte få ett installerat via oss. Du får däremot installera ett badkar själv om det görs på ett fackmannamässigt sätt.

Oavsett om du har bra musiksmak eller är en hejare på att spika upp hyllor är det viktigt att visa hänsyn när du bor i ett flerfamiljshus. Det gör du genom att undvika högljudda aktiviteter mellan klockan 20.00 och 07.00 på vardagar samt 20.00 och 10.00 under helger och helgdagar. Avstå även störande vattenspolning alla dagar mellan klockan 23.00 och 06.00.

Läs gärna våra trivselregler

Din uteplats är en del av upplevelsen av gården. Genom att hålla uteplatsen fin och välvårdad bidrar du till den allmänna trivseln i ditt område.

På samma sätt som du har ansvar att sköta din lägenhet har du ett ansvar att sköta din uteplats.

Uteplatsen får inte användas till upplag eller förråd. Inga fasta installationer får uppföras. Vid frågor så kontaktar du din bovärd eller trädgårdssamordnare. 

Läs gärna mer i våra trivselregler

Från den 1 juli 2019 utökades rökförbudet i Sverige och gäller nu även på allmänna lekplatser och utanför lokaler dit allmänheten har tillträde. Den nya lagen gäller även för e-cigaretter.

Ja, du får röka i lägenheten men ta hänsyn till dina grannar. Använd fläkt och vädra regelbundet så att röken inte sätter sig i väggarna. Om lägenheten behöver saneras när du flyttar ut får du stå för den kostnaden. 

Uppsägningstiden varierar beroende på vilken typ av lägenhetskontrakt du har. Den generella uppsägningstiden är tre hela kalendermånader. Det innebär att om du säger upp lägenheten den 17 februari upphör avtalet den 31 maj. Du ska då flytta från lägenheten senast närmast efterföljande vardag klockan 12.00.

För studentlägenheter är uppsägningstiden två hela kalendermånader. För dödsbon är uppsägningstiden en hel kalendermånad.

För att vi som fastighetsägare ska få sätta upp en kamera i en fastighet måste det finnas ett klart och tydligt definierat berättigat intresse och ett tydligt ändamål. Det kan till exempel handla om att förebygga brott, underbygga rättsliga anspråk eller komma till rätta med störningar. Det är alltid en avvägning mellan personlig integritet och behov av övervakning. Att montera en bevakningskamera är aldrig ett förstahandsalternativ utan kan komma i fråga första när andra alternativa åtgärder prövats.

• Kontrollera att din brandvarnare fungerar.
• Lämna aldrig levande ljus utan uppsikt och släck dem när du lämnar rummet.
• Tänd inte ljus nära gardiner, möbler och annat som kan fatta eld.
• Rengör fläktfiltret regelbundet.
• Ha för vana att kontrollera att spis, ugn, strykjärn och andra elektroniska apparater är avstängda när du ska sova eller gå hemifrån.
• Lämna aldrig cyklar, barnvagnar, pulkor eller annat i entréer, trapphus och förrådsgångar. Vid en eventuell brand ska det vara lätt att ta sig ut och lätt för brandmännen att ta sig in.

Krossäkert glas sätts oftast upp i entréer för att förhindra intrång. Svenska Bostäder arbetar med att sätta upp denna typ av glas där vi ser att det behövs. Skulle du uppleva att det behövs i din fastighet, hör av dig till oss via Mina sidor.

På Skatteverkets webbplats kan du meddela om någon är felaktigt bokförd på din adress.

När vattnet rinner undan sakta från handfatet eller diskhon beror det nästan alltid på att smuts har fastnat i vattenlåset. Du kan oftast enkelt åtgärda det med hjälp av en vaskrensare. Fungerar inte det kan du behöva rensa vattenlåset. Rinner vattnet fortfarande långsamt när du testat detta ber vi dig kontakta Kundcenter, så att vi kan boka in ett servicebesök.

På alla brandvarnare finns det en testknapp. Håller du in den ska brandvarnaren börja pipa. Det är ett tecken på att batteriet och högtalaren fungerar.

Testa även sensorn som känner av om det finns rök i din lägenhet. Blås ut en tändsticka under brandvarnaren. Röken därifrån ska vara tillräcklig för att utlösa brandlarmet.

Vi rekommenderar att du testar din brandvarnare en gång i kvartalet.

I samband med testet av din brandvarnare, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.

Börja med att rensa bort smuts från golvbrunnens vattenlås. Är det fortfarande stopp efter att du har rensat vattenlåset från smuts finns felet troligen längre ner i avloppsstammen. Kontakta då Kundcenter så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Har strömmen gått i hela lägenheten är det oftast jordfelsbrytaren eller en säkring som slagit ifrån på grund av överbelastning. Felsök genom att stegvis kontrollera säkringar och jordfelsbrytare. Kontakta Kundcenter om du inte hittar eller lyckas åtgärda felet.

Rinner det vatten ur ditt kylskåp, beror det ofta på att avrinningshålet på bakre väggen inuti kylskåpet är tilltäppt eller att hyllorna sitter fel.  Det kan du enkelt åtgärda själv på några minuter. 

Som hyresgäst hos Svenska Bostäder måste du kontakta din kundvärd via Kundcenter för allt arbete som måste utföras av behörig elektriker, till exempel elinstallationer eller lagning av elektrisk utrustning. 

Tecknar du inte ett elnätsavtal i samband med att du ska flytta in riskerar du att din nya bostad redan är eller kommer bli strömlös. Kontakta därför Ellevio i god tid innan du flyttar in.

En frys full av is drar mer ström och håller inte maten lika kall. Därför är det viktigt att du med jämna mellanrum frostar av frysen. 

När du inte vill bo kvar i din lägenhet kan du i vissa fall överlåta den till en närstående som varaktigt bott tillsammans med dig. Med varaktigt menas en längre tid (praxis är tre år). 

En förutsättning för en överlåtelse är att lägenheten använts med gemensamt hushåll och varit den enda stadigvarande bostaden för er båda. En kompis, inneboende eller andrahandshyresgäst kan inte överta ett hyreskontrakt. 

Inträffar något oförutsett innan ni bott tillsammans i tre år kan en individuell prövning göras. Den nya hyresgästen måste i ett sådant fall vara godtagbar som hyresgäst. Överlåtelsen prövas av Svenska Bostäder enligt gällande regler i hyreslagen.

Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten.

Här hittar du överlåtelseblanketten

Då du inte kan säkerställa att garageplatsen du tackat ja till passar din bil har du möjlighet att makulera den inom 48 timmar. Kontakta vårt Kundcenter på telefon 08-508 370 00 så hjälper vi dig.

Detta gäller ej för bilplats på gatan då du har möjlighet att titta på den innan du tackar ja.

Du kan säga upp din bilplats på Mina sidor. Gå till Avtal. Klicka på avtalet som du vill säga upp. Längre ner finns en knapp som det står Säg upp hyresavtal på.

Uppsägningsbekräftelsen skickas med mail till den e-post som finns angiven på Mina Sidor. Du hittar den även under Avtal.

Så länge parkeringsplatsen inte ses som ett komplement till bostaden så tillkommer 25% moms. Det gäller även för våra hyresgäster som eventuellt blir intresserade av parkeringsplatser i andra områden, där de inte bor idag.

Är ni två personer som står på hyreskontraktet och en av er flyttar ska ni fylla i en överlåtelse, som ni båda behöver underteckna.

Din uppsägnignstid framgår av ditt hyresavtal och är oftast tre kalendermånader.

För att teckna ett avtal på en bilplats måste man registerna ett personnummer.

Du har tre dagar på dig att signera avtalet. Gör du inte det kommer erbjudandet att skickas till nästa person i kön och din uteblivna signering registreras som ett Nej tack. Observera att du endast får tacka nej tre gånger under en 12 månaders-period. Tackar du nej fler gånger än tre blir du spärrad i sex månader.

Den som har längst kötid efter att annonseringstiden är slut efter sju dagar får ett mail skickat till den e-post som finns registrerad på Mina Sidor med ett erbjudande att signera.

Är du inte hyresgäst? Då har du 60 minuter på dig att signera avtalet. Ha ditt BankID redo! Så här skaffar du ett BankID. 

Nej, det räcker med att en av er signerar uppsägningen med BankID. Ett bekräftelsemail skickas ut till den mejladress som är registrerad på Mina sidor om att platsen är uppsagd.

Du kan ha max två bilplatser per lägenhet. Om du söker en ny plats behöver du säga upp något av dina nuvarande avtal. Det gör du i samband med signering när du har fått erbjudande om en ny plats. Uppsägningstiden för bilplats är tre månader.

Du kan visa intresse för tre platser samtidigt. Under Intresse och erbjudanden i menyn på Mina sidor ser du vilka platser du har intresseanmält.

Är du nummer ett på flera platser så väljer systemet slumpmässigt ut en av platserna och skickar ett erbjudande till dig. 

Så länge annonsen ligger uppe kan du ångra din intresseanmälan och välja en annan plats.

Ja, har du ett krav kan du göra en intresseanmälan på Hyr bilplats.

Har du däremot två krav på dig måste du vänta i sex månader, sen är du välkommen att söka igen.

Du hittar dina intresseanmälningar under Intresse och erbjudande.

Sju dagar.

När du anmäler intresse ser du din kötid, som baseras på boendetiden i din nuvarande bostad. Den som har längst kötid efter att annonseringstiden är slut efter sju dagar får ett mail skickat till den e-post som finns registrerad på Mina Sidor tillsammans med ett erbjudande att signera.

Du hittar dina intresseanmälningar i menyn - Intresse och erbjudande.

Är du hyresgäst så är kötiden det antal år du har bott hos oss i din nuvarande lägenhet. Vi har ingen kö för bilplatser men rekommenderar att du prenumererar på lediga bilplatser. Det gör du genom att logga in på Mina sidor.

Är du inte hyresgäst? Gå till Hyr bilplats och registrera ett konto för att få möjlighet att prenumerera på våra lediga bilplatser. Vi har ingen kötid utan det är först till kvarn som gäller.

Det är Stockholm Parkering som ansvarar för felparkeringar. Du når dem på telefonnummer 08-772 96 00.

Bor du i Järva ska du istället kontakta Apcoa parking på telefonnummer 08-556 306 70.

När du är framme vid steget för signering av hyresavtalet har du möjlighet att välja signera med BankID eller att Boka tid på kontor. Kontakta vårt Kundcenter på telefonnummer 0771- 318 318 för att komma i kontakt med din boförmedlare.

Är du inte hyresgäst? Då behöver du BankID, eftersom du signerar ditt avtal direkt. Så här skaffar du ett BankID. 

Det undertecknade avtalet finns på Mina Sidor – Avtal. På sista sidan hittar du verifikaten för e-signeringen. Avtalet sparas enbart i digital form.

Du kan säga upp din bilplats på Mina sidor. Gå till Avtal. Klicka på avtalet som du vill säga upp. Längre ner finns en knapp som det står Säg upp hyresavtal på.

Uppsägningsbekräftelsen skickas med mail till den e-post som finns angiven på Mina Sidor. Du hittar den även under Avtal.

Behöver du beställa en ny eller en extra låsbricka kan du logga in på Mina sidor och beställa en i kontaktformuläret. Uppge numret på brickan så att den kan spärras. En bricka kostar 50 kronor och läggs på nästkommande hyra. Om den har gått sönder kostar det ingenting. 

Det är endast den som står på kontraktet, eller har fullmakt samt kontraktsinnehavarens legitimation, som kan hämta ut en bricka. Det sker vanligtvis på områdeskontoret eller efter överenskommelse med bovärden.

Ange vilket nummer du vill lägga till via vårt kontaktformulär.

Öppna Inställningar och välj Safari. Avmarkera Spåra inte mellan webbplatser. Testa igen!

Funkar det inte? Säkerställ att du möter upp systemkraven. 

När du beställer på svenskabostader.zmarket.se kan du börja surfa inom en timme efter du har beställt bredband. För TV och/eller telefoni är leveranstiden 3-10 arbetsdagar när du beställer via webben. Vid beställning direkt av tjänsteleveratören är leveranstiden 3-10 arbetsdagar för alla tjänster.

Ditt lägenhetsnummer som är första 8 siffrorna i ditt avtalsnummer. Det finns på din hyresavi. Du behöver också uppge ditt personnummer.

Nej, man måste välja bland de leverantörer som finns på svenskabostader.zmarket.se.

Har du renoverat själv kan du behöva återställa lägenheten i ursprungligt skick. Alla eventuella arbeten måste vara fackmannamässigt utförda och inte sticka ut när det gäller exempelvis färg och design.

När du flyttar är det viktigt att du lämnar lägenheten i gott skick. Om din lägenhet inte är välstädad innan utflytt blir du debiterad för städkostnaden. Tänk på att även utrymmen som balkong, garageplats och förråd måste tömmas och städas. 

Du måste ha ett beaktansvärt skäl för att få hyra ut din bostad i andra hand. Svenska Bostäder ska dessutom inte ha befogad anledning att säga nej till uthyrningen.

Att tillfälligt behöva bo på annan ort på grund av studier eller jobb är just sådana skäl som ger dig rätt att hyra ut din lägenhet i andra hand. Längre sjukhus- eller sjukhemsvistelser, eller att du vill provbo med din partner, anses också vara ett beaktansvärt skäl.

Det avgörande kriteriet är att du faktiskt har för avsikt att flytta tillbaka till din bostad. Att vilja tjäna pengar på att hyra ut sin lägenhet är inte ett giltigt skäl.

Har du köpt egna vitvaror som du ska ta med dig när du flyttar ut ansvarar du själv för att avinstallera dessa.

Om särskilda skäl finns kan du få hyra ut din lägenhet i andra hand. Ansök genom att skicka in vår blankett om andrahandsuthyrning.

Hos Bostadsförmedlingen finns det två olika kösystem. Den interna byteskön står du i automatiskt om du har ett hyreskontrakt hos Svenska Bostäder, Stadsholmen, Stockholmshem, Familjebostäder eller Micasa Fastigheter. 

Har du inget hyreskontrakt via Stockholms kommunägda bostadsbolag (se ovan) kan du anmäla dig till Bostadsförmedlingens ordinarie kö. Där kan du anmäla ditt intresse för våra lägenheter.

Ja, det går bra att lämna nycklarna tidigare. Besök ditt distriktskontor under ordinarie öppettider. Du kan också lämna väl uppmärkta nycklar i distriktskontorets brevinkast.