Frågor och svar - V��r

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Logga in på Mina sidor för att ändra dina kontaktuppgifter.

Nej, det är först till kvarn som gäller. I betydelsen att du får 60 minuter på dig att skriva på kontraktet genom e-signering. Därför behöver du ladda ner BankID om du inte redan har det. Så här skaffar du ett BankID.

Ser du ingen ledig bilplats av intresse? Då kan du välja att prenumerera på lediga bilplatser.

Ja, båda måste logga in och e-signera. Först när båda e-signerat är avtalet gällande.

Signering sker endast med BankID. Om någon av er saknar BankID kan ni skaffa det via deras webbplats eller kontakta Kundcenter på telefon 0771-318 318. 

Är du inte hyresgäst? Då kan det endast stå en person på avtalet.

Nej. Med tanke på att du inte är hyresgäst så skiljer sig momssatsen åt. Det innebär att det tillkommer 25% på hyran för bilplatsen.

Logga in på Mina sidor och anmäl ditt intresse för den parkeringsplats du önskar byta till. Har du redan två platser behöver du säga upp den ena om du väljer att tacka ja till ytterligare en plats.

Enligt hyresavtalet är det tre månaders uppsägningstid. Det gäller även om du byter plats. Var därför medveten om att ett byte kan innebära dubbla hyror under en period.

Tackar du nej tre gånger till de bilplatser du erbjuds under en 12-månaders period spärras du från att söka i 6 månader. Anmäl endast intresse för de bilplatser du verkligen vill ha.

Hyresavin hittar du på Mina Sidor – Hyresavier.

Ja, du ser vilka bilplatser som finns tillgängliga på sidan Hyr bilplats. 

För snabbast och smidigast service ber vi dig logga in på Mina sidor och använda vår e-tjänst Felanmälan. Vi återkommer till dig inom två arbetsdagar.

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

På gårdarna är det Svenska Bostäders entreprenörer som röjer snö med maskin och skottar för hand. Vid snöfall tar det minst 10 timmar innan maskinerna och snöskottarna hinner runt till alla områden. Vi snöröjer och halkbekämpar både på vardagar och helgdagar, tidigt som sent.

Snöröjning och halkbekämpning på vägar utförs både vardagar och helgdagar av Stockholms stads trafikkontor för att uttrycknings- och snöröjningsfordon ska kunna komma fram obehindrat. Här kan du läsa mer om stadens arbete med snöröjning.

Här kan du lämna din julgran för återvinning. Tack för att du inte ställer den i miljöstugan!

Behöver du komma i kontakt med någon på Svenska Bostäder eller har ärenden som inte rör vårt Kundcenter kan du kontakta vår växel på telefon 08-508 37 000 eller mejla till info@svenskabostader.se. Växeln har öppet följande tider:

Måndag till torsdag: 08.00-17.00
Fredag: 08.00-14.00
Dag före röd dag: 08.00-12.00

Du är välkommen att kontakt Kundcenter på telefonnummer 08-508 370 00 under följande tider:

Måndag-torsdag klockan 08.00-15.00
Fredag klockan 08.00-12.00

Ring gärna de tider som visar grönt så slipper du stå i telefonkö eller använd e-tjänsterna på Mina sidor. 

Här kan du se hur vi har öppet under jul och nyår 2024. 

Du kan logga in med Mobilt BankID eller med ditt lösenord.

Har du glömt ditt lösenord kan du be att få ett nytt. 

Har du inte Mobilt BankID kan du läsa mer om vad det innebär och beställa tjänsten på BankIDs webbplats.

Du som hyr i andrahand kan inte logga in på Mina sidor.

På Mina sidor har vi samlat områdesinformation under rubriken Aktuellt just nu. 

För ekologisk och ekonomisk hållbarhet, samt för att kunna hinna med så mycket snöröjning vi kan på kort tid, lämnar vi snöhögar i området. På så vis kan vi köra bort snön på ett mer effektivt sätt. Det spar på antalet resor.

Finns det en snöhög som gör att det är svårt att komma fram på gångbanor, till entreer eller parkeringar kan du göra en felanmälan på Mina sidor eller ringa Kundcenter på telefon 08-508 37 000.

Snövallar bakom bilar uppstår alltid vid snöröjning eftersom vi röjer vägarna fram till bilen eller längs bilen om du har en gatuparkering. Eftersom vi inte har datumparkering är det hyresgästens eget ansvar att skotta både parkeringsplats och vallen som skapas. Vallen skapas även vid korrekt hantering av snöröjningsmaskiner eftersom vi håller säkerhetsavstånd för att inte skada bilar. Snö byggs också upp över tid om man som hyresgäst inte är ute och skottar regelbundet.

Ibland uppstår vallar mellan gården och bilvägen eller trottoaren. Det händer när en annan aktör kommer senare än oss och plogar trottoar eller gata. Läs mer om snö och is på stadens gator.

Vår ambition är att snöröja så snabbt och bra som möjligt för att sedan kunna halkbekämpa isiga gångvägar och trappor så att ingen ska göra sig illa. Om detta arbete av någon anledning uteblir är du välkommen att kontakta oss.

Svenska Bostäder kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar ber vi dig snarast att ringa till Kundcenter eller vår Fastighetsjour via 08-508 370 00.

Halkbekämpning utförs i regel i samband med snöröjning. Vi halkbekämpar med sand. Som undantag i vissa komplicerade fall kan vi punktvis använda andra produkter, exempelvis i vissa trappor eller utanför entreér i centrumfastigheter där det skapas is på grund av varierande temperaturer. Då använder via alltid produkter som är godkända enligt Byggvarubedömningen. Kontakta oss via Mina sido med synpunkter om snöröjning och halkbekämpning.

Våra entreprenörer röjer infarter till parkeringar och skapar framkomlighet till parkeringsplatser. Hyr du en parkeringsplats av oss ansvarar du själv för snöskottning på din parkeringsplats.

Det är Stockholms stads trafikkontor som ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av trottoarer och gator. Vid frågor eller synpunkter kan du kontakta Stockholms kommun på 08-651 00 00 eller via appen Tyck till som du kan ladda ned gratis till din mobiltelefon. 

Bilar som tvättas ute på gatan orsakar att stora mängder olja och tungmetaller släpps ut i naturen och hamnar i sjöar, hav och vattendrag. Miljöproblem som kan undvikas om bilen istället tvättas i en biltvätt. 

Det är därför av stor betydelse att så många som möjligt väljer att tvätta bilen i en riktig biltvätt som är utrustad med ett bra reningsverk. 

När vintern är över genomförs sandsopningen i två omgångar, en grovupptagning och en finsopning. Sopningen börjar när prognoserna visar att halkan och snöfallet är över för säsongen. Målet är att finsopningen ska vara klar till 1 maj.

Det är Stockholms stad som sopar bort sanden från stadens trottoarer och gator. Du kan läsa mer om arbetet med sandsopning på Stockholms stads webbplats.

Ska du flytta från din lägenhet är det ditt ansvar att spackla igen eventuella hål efter tavlor, hyllor med mer. Här får du information om hur du spacklar igen hålen.

När du har skapat ett konto kan du välja vilka områden du vill få upp i din sökning.

Vi anlitar entreprenörer med mångårig erfarenhet för att genomföra dina tillval och tidigareläggning av lägenhetsunderhåll.

Du kan beställa tidigareläggning av lägenhetsunderhåll tidigast fem år efter att motsvarande åtgärder senast genomfördes i din lägenhet. Är du osäker på när det var det senast genomfördes kan du kontakta kundcenter.  

Tillval kan du beställa i stort sett när som helst, dock kan du inte beställa tidigareläggning av lägenhetsunderhåll eller tillval under hyreskontraktets uppsägningstid eller om du har en skuld till Svenska Bostäder. 

Du kan beställa:

• Duschvägg i glas
• Handdukstork
• Extra eluttag
• Förberedande installation för disk- eller tvättmaskin
• Säkerhetsdörr
• Trygghetsprodukter
• Klinkerruta i hall
• Inglasning av balkong

Vissa tillval är bara möjliga i samband med underhåll eller i samband med att produkten ska bytas ut. Det finns även tillvalsprodukter som inte passar i alla lägenheter. Det är alltid besiktningsansvarig som avgör om tillvalet är möjligt i din lägenhet och du bokar tid genom att kontakta Kundcenter.

Mer information finns på tillvalssidan

För tidigareläggning av lägenhetsunderhåll kan du beställa:

• Nya tapeter eller ommålning
• Golv, slipning eller nya linoleumgolv

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med besiktningsansvarig. Tillsammans går ni igenom dina valmöjligheter och priser. Du beställer sedan dina tillval genom att fylla i en blankett som du får vid besiktningen. Därefter utför duktiga hantverkare själva arbetet. 

Svenska Bostäder hyr inte ut några festlokaler. Vill du hyra en festlokal rekommenderar vi att du kontaktar Hyresgästföreningen på telefonnummer 0771 443 443.

Produkterna tillhör bostaden och ägs av Svenska Bostäder. Du får alltså inte ta med dig dem när du flyttar. De tillval som du tillfört bostaden övertas av nästa hyresgäst.

Leveranstiden varierar, beroende på efterfrågan och leveranstider av olika produkter. Du får mer information om detta när du har kontakt med besiktningsansvarig. 

Stilvalen tas över av nästa hyresgäst. Du kan inte få tillbaka pengar för stilval du köpt vid en eventuell flytt. 

Du kan göra tillval i stort sett när som helst, förutom under hyreskontraktets uppsägningstid eller om du har en skuld till Svenska Bostäder

Tillvalen tas över av nästa hyresgäst. Du kan inte få tillbaka pengar för tillval du köpt vid en eventuell flytt. 

Eftersom tillvalet är standardhöjande blir hyrestillägget en permanent del av din fortsatta hyra.

Tillvalstillägget tillkommer vanligtvis på första hyran efter att installationen är klar.

Vintern kan innebära snö, kyla och is. Vårt mål är att det ska vara lätt och säkert att ta sig fram till våra fastigheter. Snöröjning och halkbekämpning utförs både på vardagar och under helgdagar.

Snöröjning och is på gården

Våra entreprenörer röjer snö med maskin och skottar för hand på marken runt våra fastigheter. Det är viktigt att bilar och cyklar inte blockerar vägen för snöröjningsfordonen.

Vår ambition är att röja så snabbt och bra som möjligt. När snön har tagits bort sandas isiga gångvägar och trappor. Om snöröjning eller halkbekämpning uteblir är det bra om du skickar en felanmälan till oss.

Parkeringsplatser

Våra entreprenörer röjer infarter till parkeringar och skapar framkomlighet till parkeringsplatser. Du är själv ansvarig för att skotta bort snön från på din parkeringsplats.

Trottoarer och gator

Stockholms stads trafikkontor ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av trottoarer och gator. Om snöröjning eller halkbekämpning uteblir är det bra om du gör en felanmälan till staden på telefonnummer 08-651 00 00.

Istappar

Under vintern kan det bli bekymmer med istappar och snö som faller från taken. Vi kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar får du gärna kontakta istappstelefonen dygnet runt på telefonnummer 08-50 380 280.

På flera ställen står vintersandlådor som är till för er hyresgäster. Sandlådorna får ni gärna använda i väntan på att vi kommer, eller om ni har egen ingång i markplan alternativt loftgång.

Tänk på att alltid ta det försiktigt vid vinterväglag. Både som fotgängare, cyklist och bilförare! Eftersom det kan ta tid innan vi hinner fram till just er gård är det bra att invänta att vi kommer. Oftast är vi på väg till dig!

Skulle vi inte ha varit hos er eller om vi har missat något när vi var där går det bra att göra en felanmälan på kvällen eller nästa dag. Gör en felanmälan på Mina sidor eller ring Kundcenter på telefon 08-508 37 000 om du har synpunkter på halkbekämpningen.

Julfirandet lämnar ett berg av skräp efter sig – allt från dumpade julgranar och plastgranar till pynt och marschaller. Mycket av julskräpet hamnar i naturen och orsakar problem för både miljö och djurliv. Se tipsen från Håll Sverige Rent om hur du tar hand om skräpet på bästa sätt. 

Sortera julskräpet rätt

Som hyresgäst ansvarar du för att hålla rent och snyggt på din balkong. Skräp på balkongen ökar risken för brand, lockar till sig fåglar och skapar besvär för dig och dina grannar.

Vårblommorna på gården planteras till valborgsmässoafton om vädret tillåter. I annat fall planteras de så fort jorden tinat i urnorna. 

Sommarblommorna planteras strax före midsommarafton. 

Har du gjort en felanmälan och väntar på återkoppling? Medan du väntar ber vi dig att logga in på Mina sidor för att dubbelkolla att dina kontaktuppgifter stämmer, främst e-postadress och telefonnummer. Vi återkommer till dig så snart som möjligt! 

Upplever du hög ljudnivå eller andra störningar från dina grannar kontaktar du Störningsjouren (08-658 11 60) under kvällar och nätter.  

Störningsjouren har öppet:
20.00–03.00 söndag till torsdag
20.00–04.00 fredag till lördag

Under dagtid kontaktar du Kundcenter via webben eller på telefonnummer 08-508 37 000.