Övergång till BankID eller Freja på Mina Sidor

Varför gör vi detta?

Stockholms stad vill öka säkerheten för personuppgifter. Användarnamn och lösenord är mindre säkra än moderna elektroniska identifieringar. BankID och Freja är säkrare och redan väldigt vanligt – många använder det för sin bank och andra e-tjänster. 

Från den 2 december 2026 kan du inte längre logga in med användarnamn och lösenord, utan endast med BankID eller Freja. Om du inte har BankID eller Freja behöver du skaffa det innan du kan logga in. 

Har du skyddad identitet? 

Om du har skyddad identitet kommer du tyvärr inte kunna logga in på Mina sidor med BankID eller Freja. För att betala hyran behöver du därför ansöka om autogiro om du inte redan har det. Det gör du via din internetbank. Du behöver då ange ditt interna kundnummer, som du hittar på hyresavin under Internt kundnr. Gör detta redan nu, eftersom det tar en månad innan autogirot aktiveras.

Behöver du göra en felanmälan? Kontakta vårt kundcenter via telefon, reception eller genom att använda kontaktformuläret under “Besök oss” på svenskabostader.se. Tvättstugan bokar du på bokningstavlan i tvättstugan.

Är du lokalhyresgäst?

Har du en enskild firma kan du även fortsättningsvis logga in med BankID eller Freja. Övriga lokalkunder kan få hjälp med sina ärenden genom att kontakta Kundcenter via telefon, besöka en reception eller använda kontaktformuläret under ”Besök oss” på svenskabostader.se. 

Är du leverantör? 

Leverantörer hittar instruktioner i mejlet som skickades till er den 9 oktober. Varje leverantör behöver utse en ansvarig person som kan administrera behörigheter för övriga användare. 

Så skaffar du BankID eller Freja – stegvisa instruktioner 

Steg 1: Ladda ner appen
Ladda ner BankID-appen från App Store (iPhone) eller Google Play (Android). Du kan också använda webbversionen på www.bankid.com. Föredrar du Freja? Ladda ner Freja-appen från App Store eller Google Play, eller läs mer på www.frejaeid.se.

Steg 2: Verifiera dig själv
Öppna appen och följ instruktionerna för att verifiera dig själv.

Steg 3: Logga in på Mina Sidor
Gå till Mina Sidor och välj BankID eller Freja. Det är allt! 

Vanliga frågor 

Jag har redan BankID eller Freja – behöver jag göra något?
Nej, du är redan redo! Från 2 december loggar du in på Mina Sidor som vanligt. 

Vad är BankID och Freja?
Det är säkra elektroniska identifieringar som många redan använder – till exempel för att logga in på banken eller använda e-tjänster. Det är enkelt, säkert och går snabbt att skaffa. 

Hur lång tid tar det att skaffa?
Bara några minuter. Du laddar ner appen, verifierar dig själv och sedan är du klar. 

Vad kan jag göra på Mina Sidor?
Se din hyresavi, anmäla fel i lägenheten, boka tvättstuga, boka bilplats och mycket mer. Det är därför det är viktigt att kunna logga in. 

Jag kan inte logga in efter 2 december – vad gör jag?
Du kan skaffa BankID eller Freja när du behöver logga in – det tar bara några minuter. 

Jag har inte möjlighet att skaffa BankID eller Freja – finns det något alternativ?
Om du av någon anledning inte har möjlighet att skaffa BankID eller Freja kan du nå oss på flera sätt. Du kan använda kontaktformuläret under “Besök oss” på svenskabostader.se, ringa Kundcenter eller besöka någon av våra receptioner. Vi hjälper dig att hitta en lösning för ditt ärende.

Jag är förvaltare/god man för någon annan – hur loggar jag in för dem?
Initialt kommer du inte kunna logga in för din huvudman, men vi ser över möjliga lösningar. Till dess kan du kontakta oss så hjälper vi dig med ditt ärende. 

Jag är sambo/inneboende – kan jag logga in med mitt BankID eller Freja?
Nej, det är bara den person som står på hyresavtalet som kan logga in. 

Jag är sambo/inneboende – hur gör jag för att boka tvättstuga eller felanmäla?
Du bokar tvättstugan på bokningstavlan. För felanmälan kan du använda kontaktformuläret under “Besök oss” på svenskabostader.se, ringa Kundcenter eller besöka någon av våra receptioner.

Jag har fler frågor
Kontakta oss så gör vi vårt bästa för att svara på dina frågor.