Serviceindex 2025

År 2025 började vi mäta kundnöjdhet i hela vårt bestånd löpande, istället för bara en gång per år.

Detta innebär att vi kontinuerligt samlar in data. Det här ger oss möjlighet att snabbt genomföra förändringar och följa effekterna av dessa. Det har vi också gjort och ett resultat är att vårt serviceindex ökat och fortsätter att öka. Just nu ligger hela Svenska Bostäders serviceindex på 80,3.

Mätningarna har gett oss uppemot 5000 fritextsvar bara i år. Flera handlar om grannar, återkoppling och stökiga miljörum:

Svenska Bostäder har hjälpt oss med många förbättringar av lägenheten vilket vi är mycket tacksamma över. Sen upplever vi att vissa småsaker man anmäler inte blir åtgärdade och att det ibland tar tid att få mindre grejer fixade i lägenheten.  

Händer att soporna blir fulla och folk lämnar skräp utanför som sedan sprids ut på innergården av fåglar och andra djur.

Nuvarande grannar är trevliga. Bara hej och småpratar. SvBostäder går att nå och ger återkoppling.

Resultat 2025

Innerstaden serviceindex 79,4

Söderort serviceindex 79,4

Västerort serviceindex 80,0

Järva serviceindex 83,2