Frågor och svar

Om du med kort varsel skulle få förhinder och inte kan hitta någon annan som kan visa din bostad ska du i första hand kontakta Bostadsförmedlingen för att avboka visningen. Ring 08-785 88 30, alternativt 08-785 89 15. Du kommer att bli kontaktad av oss för bokning av nytt visningstillfälle.

Nej, det är du som bestämmer hur många du vill släppa in åt gången. Det går bra att bilda ett kösystem och släppa in några i taget om du upplever att det är många som kommer. Alla som kommer till visningen ska ha möjlighet att komma in och titta på lägenheten. Räkna med att visningar tar 30 minuter.

De som bjuds in till visningen har fått information om din bostad. De kan ha frågor om tvättstuga, cykelrum, barnvagnsrum, parkering/garage eller liknande. Om du inte har svar på frågorna, hänvisa dem första hand till informationen som finns i annonsen hos Bostadsförmedlingen. För övriga frågor kan de kontakta oss på Svenska Bostäder.

Det räcker med att du uppger ditt personnummer när du kontaktar oss. Ring 08-508 370 00 så hjälper vi dig. 

Har du fått säkerhetsdörren monterad genom Svenska Bostäder ber vi dig att logga in på Mina sidor och göra en felanmälan till Kundcenter.

Efter att du sagt upp ditt avtal blir du kontaktad av en bostadsuthyrare. Ni kommer överens om en tid då besiktning och visning ska ske.

Du ansöker om att få byta din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår blankett för lägenhetsbyte. För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden

Vi ser helst att vi kommer och utför besiktning på bokad tid. Annars kan det bli så att vi behöver flytta fram visningstillfället. Om du måste boka om kontaktar du Kundcenter via telefon 08-508 370 00. 

Nej, din uppsägningstid sker alltid enligt avtal.

Uppsägningstiden är normalt sett tre hela kalendermånader och räknas från nästa månadsskifte. Ibland skiljer sig uppsägningstiden åt, exempelvis om du är student eller vid ett dödsbo.

Söker du ny bostad via intern kö och har bott mer än 5 år i din nuvarande lägenhet så har du två hela kalendermånaders uppsägningstid.

Kan du inte komma på inflyttningsdagen finns dina nycklar kvar på distriktskontoret. Kontakta Kundcenter för att boka en tid med din bovärd för överenskommelse om när du kan hämta nycklarna.

Logga in på Mina sidor och skicka en felanmälan till Kundcenter.

Om lägenheten du ska flytta in i inte har blivit ordentligt städad av tidigare hyresgäst ber vi dig kontakta vårt Kundcenter på en gång. För snabbast hantering ber vi dig logga in på Mina sidor och använda e-tjänsten Kontakta oss. Kom ihåg att bifoga bilder på den bristfälliga städningen. 

Nej, enligt hyreslagen ska nycklarna lämnas tillbaka senast klockan 12.00 på utflyttningsdagen.

Alla som har porttelefon blir nu uppringda från detta nummer, en tjänst som förmedlas via företaget R-Phone.

En hyresgästs make/maka/sambo kan ha rätt att överta hyresrätten vid bodelning, det beror på vad parterna kommit överens om i bodelningen. En bodelning är en handling där det framgår att de samboende kommit överens om vem som tilldelats lägenheten.

Bodelningen bifogas med överlåtelseansökan som skickas in till Svenska Bostäder. Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten återlämnas.

Handläggningstiden för en överlåtelse är cirka tre veckor.

Som förstahandshyresgäst är du, i förhållande till Svenska Bostäder, ansvarig för lägenheten. Därför är det viktigt att du ser till att det finns en gällande hemförsäkring under tiden du hyr ut din lägenhet.

För att en bostadssituation ska räknas som en andrahandsuthyrning räcker det med att du låter någon bo i din lägenhet självständigt, utan att du samtidigt bor där. Om du får betalt eller inte spelar ingen roll, inte heller gör det någon skillnad om det är en familjemedlem eller en total främling som hyr. Oavsett vem som hyr din lägenhet krävs tillstånd från Svenska Bostäder.

Inneboende är en annan sak, då har du någon som bor med dig i din lägenhet, oftast genom att personen hyr ett rum eller en del av din lägenhet. En förutsättning för att det ska vara fråga om inneboende är att du själv fortfarande bor kvar och har kontrollen över lägenheten.

Priset för ditt stilval utgår från vår kostnad för inköp och installation minskad med den besparing vi gör genom att stilvalet skjuter upp behovet av planerat underhåll. Hyrestilläggen för tillvalen är framförhandlade med Hyresgästföreningen.

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Hyr du ut i andra hand är det du som har allt ansvar för din hyresgäst, dvs. andrahandshyresgästen, och du ansvarar helt för din lägenhet enligt hyresavtalet. Det innebär att du ansvarar för att hyran betalas, att inga skador uppkommer i lägenheten och att inga störningar förekommer.

Observera att Svenska Bostäder inte genomför någon kreditkontroll av andrahandshyresgästen. Det är också ditt ansvar att se till att andrahandshyresgästen flyttar vid uthyrningstidens slut.

Perioden för hur länge du kan få tillstånd att hyra ut din lägenhet i andra hand varierar beroende på ditt skäl för uthyrning. Vid provsammanboende är uthyrningsperioden alltid begränsad till ett års tid.

 

Stilval och tillval ger dig möjlighet att förnya din lägenhet även när det inte finns ett underhållsbehov. Stilval förändrar lägenhetens utseende men påverkar inte lägenhetens standard eller hyra. Tillval ger dig möjlighet att välja till förbättringar som höjer lägenhetsstandarden och påverkar därför också hyran.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd. Tillsammans går ni igenom dina valmöjligheter och priser. Du beställer sedan dina stilval/tillval genom att fylla i en blankett som du får vid besiktningen. Därefter utför duktiga hantverkare arbetet inom två månader efter din beställning. 

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Vi anlitar entreprenörer med mångårig erfarenhet för att genomföra dina stil- och tillval.

Ja, det kan tillkomma en kostnad, beroende på antal kopior. De nio första sidorna är gratis, den tionde sidan kostar 50 kronor och varje sida därutöver kostar 2 kronor. Detta gäller ej om du begär ut dina egna handlingar eller ett registerutdrag.

Mejla oss på info@svenskabostader.se om du vill skicka en begäran. 

Nej, alla lägenheter förmedlas via Bostadsförmedlingen. I interna byteskön byter du din lägenhet mot en annan. Här kan du läsa mer.

Du kan beställa:

• Duschvägg i glas
• Handdukstork
• Extra eluttag
• Förberedande installation för disk- eller tvättmaskin
• Säkerhetsdörr
• Trygghetsprodukter
• Klinkerruta i hall
• Inglasning av balkong

Vissa tillval är bara möjliga i samband med underhåll eller i samband med att produkten ska bytas ut. Det finns även tillvalsprodukter som inte passar i alla lägenheter. Det är alltid bovärden som avgör om tillvalet är möjligt i din lägenhet och du bokar tid genom att kontakta Kundcenter.

Mer information finns på tillvalssidan

För att ansöka om en studentlägenhet måste du vara över 18 år och kunna styrka dina studier genom antagningsbesked till högskola, universitet eller KY/YH-utbildning. Studierna ska avse minst 15 poäng per termin eller motsvarande. Distansstudier i eller utanför Stockholms län accepteras.

Yrkesutbildning inom Komvux godkänns, liksom tydligt eftergymnasiala studier, som bedrivs enligt förordningen (2013:871) om stöd till konst- och kulturutbildningar. Om du bedriver studier där du inte får högskolepoäng, till exempel studier på forskarnivå eller KY-poäng, måste du studera på minst halvfart.

Prövning sker genom att vi kontrollerar din kreditvärdighet och tar boendereferenser om sådana finns. Vi gör ingen inkomstprövning. Mer information finns i annonserna på Bostadsförmedlingens webbplats. 

Uppsägningstiden för studentlägenheter är två hela kalendermånader. Om du slutar studera den 1 juni säger du upp din bostad den sista mars, då räknas april och maj som uppsägningsmånader. 

Logga in på Mina sidor och välj e-tjänsten Säga upp hyresavtal. Som orsak till uppsägning väljer du Flytt från studentlägenhet. 

Nycklarna lämnas in senast klockan 12 nästkommande vardag. 

Lägenheterna i Snabba hus hyrs ut till unga vuxna mellan 18 och 30 år. Hyrestiden för lägenheterna är begränsad till cirka fyra år och med tre kalendermånaders uppsägningstid.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Då lägenheten är reserverad för unga vuxna med begränsad kontraktstid innebär det att du inte har rätt att byta eller överlåta lägenheten. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

Som hyresgäst hos Svenska Bostäder måste du kontakta din kundvärd via Kundcenter för allt arbete som måste utföras av behörig elektriker, till exempel elinstallationer eller lagning av elektrisk utrustning. 

Hyran betalas i förskott, senast sista vardagen i varje månad. Vill du slippa pappersavier och sköta inbetalningarna automatiskt rekommenderar vi att du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Lägenheterna förmedlas via Bostadsförmedlingen, därför måste du som lägenhetssökande vara anmäld till deras kö. 

Ja, ingen månad är hyresfri.

Du får bo i din studentlägenhet så länge du läser minst 15 poäng per termin på universitet, högskola eller YH-utbildning inom Stockholms län. Maximal boendetid i studentlägenhet är sex år. Förlängning kan ske vid särskilda skäl. 

Ja, vi har studentkorridor på campus Albano till exempel. 

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Vill du installera hushållsmaskiner, exempelvis disk-/tvättmaskin, torkskåp eller torktumlare, måste du göra det på ett fackmannamässigt sätt. Det innebär att du måste följa de branschregler som finns när du utför arbetet och att det inte får orsaka skada på fastigheten. Du måste också alltid ha ett godkännande från din kundvärd.

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

För ekologisk och ekonomisk hållbarhet, samt för att kunna hinna med så mycket snöröjning vi kan på kort tid, lämnar vi snöhögar i området. På så vis kan vi köra bort snön på ett mer effektivt sätt. Det spar på antalet resor.

Finns det en snöhög som gör att det är svårt att komma fram på gångbanor, till entreer eller parkeringar kan du göra en felanmälan på Mina sidor eller ringa Kundcenter på telefon 08-508 37 000.

Snövallar bakom bilar uppstår alltid vid snöröjning eftersom vi röjer vägarna fram till bilen eller längs bilen om du har en gatuparkering. Eftersom vi inte har datumparkering är det hyresgästens eget ansvar att skotta både parkeringsplats och vallen som skapas. Vallen skapas även vid korrekt hantering av snöröjningsmaskiner eftersom vi håller säkerhetsavstånd för att inte skada bilar. Snö byggs också upp över tid om man som hyresgäst inte är ute och skottar regelbundet.

Ibland uppstår vallar mellan gården och bilvägen eller trottoaren. Det händer när en annan aktör kommer senare än oss och plogar trottoar eller gata. Läs mer om snö och is på stadens gator.

 

Svenska Bostäder kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar ber vi dig snarast att ringa till Kundcenter eller vår Fastighetsjour via 08-508 370 00.

Halkbekämpning utförs i regel i samband med snöröjning. Vi halkbekämpar med sand. Som undantag i vissa komplicerade fall kan vi punktvis använda andra produkter, exempelvis i vissa trappor eller utanför entreér i centrumfastigheter där det skapas is på grund av varierande temperaturer. Då använder via alltid produkter som är godkända enligt Byggvarubedömningen. Kontakta oss via Mina sido med synpunkter om snöröjning och halkbekämpning.

Det är Stockholms stads trafikkontor som ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av trottoarer och gator. Vid frågor eller synpunkter kan du kontakta Stockholms kommun på 08-651 00 00 eller via appen Tyck till som du kan ladda ned gratis till din mobiltelefon. 

Här kan du lämna din julgran för återvinning. Tack för att du inte ställer den i miljöstugan!

Den övre delen av elementet är varmare än den undre delen, vilket är helt normalt. Om det däremot är ojämn värme längs ovansidan av elementet så kan det vara ett tecken på att elementet innehåller luft. Logga in på Mina sidor och kontakta Kundcenter så bokar vi ett servicebesök med din kundvärd .

Vi rekommenderar e-faktura för automatisk betalning av hyran. Du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Önskar du betala hyran via autogiro ansöker du även om detta via din internetbank.

Nej. Med tanke på att du inte är hyresgäst så skiljer sig momssatsen åt. Det innebär att det tillkommer 25% på hyran för bilplatsen.

Tackar du nej tre gånger till de bilplatser du erbjuds under en 12-månaders period spärras du från att söka i 6 månader. Anmäl endast intresse för de bilplatser du verkligen vill ha.