Fastighetsjouren ska endast kontaktas vid akuta problem som kan orsaka skada på person eller fastighet och som inte kan vänta tills Kundcenter öppnar.
Exempel på akuta ärenden:
- Bränder eller röklukt – ring alltid 112 först
- Vattenläcka – vatten strömmar ut och riskerar skador
- Total elavbrott – i hela lägenheten eller trapphuset, ej enskilda uttag eller lampor. Se Ellevios avbrottskarta
- Krossad ruta – om det innebär säkerhetsrisk, exempelvis inbrottsrisk
- Stopp i avlopp – i kök eller vid risk för översvämning eller vattenskada
- Sopnedkast stoppat – under helg eller långledighet, om det riskerar sanitär olägenhet
Vid akuta ärenden ring Fastighetsjouren: 08-662 70 00
Är ditt ärende inte akut? Gör en felanmälan på Mina sidor så hanteras det så snart som möjligt under ordinarie öppettider.
