Frågor och svar

Fungerar inte ventilationen i köksfläkten beror det ofta på att filtret är smutsigt. Som hyresgäst ansvarar du själv för att rengöra och byta ut filtret till köksfläkten. Vi rekommenderar att du rengör filtret varannan månad, eller en gång i månaden om du lagar mycket mat. 

Fungerar inte köksfläkten trots att du har rengjort eller bytt ur filtret ber vi dig kontakta Kundcenter.

Ett korttidskontrakt innebär att hyrestiden är begränsad. Kontraktets längd varierar från ett par månader till maximalt fyra år. Beräknad boendetid för respektive bostad framgår av annonsen på Bostadsförmedlingens webbplats.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Du har inte rätt att byta eller överlåta lägenheten. Uppsägningstiden är oftast en månad. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd. Tillsammans går ni igenom dina valmöjligheter och priser. Du beställer sedan dina stilval/tillval genom att fylla i en blankett som du får vid besiktningen. Därefter utför duktiga hantverkare arbetet inom två månader efter din beställning. 

• Grovsopor som är för stort för att lämna i miljöstugan kan du lämna på någon av Stockholm Vatten och Avfalls sex återvinningscentraler
• Sådant som kan användas igen av någon annan kan du lämna till Roslagstulls återbruk

 

Det finns flera saker du kan göra själv för att förbättra din inomhusmiljö. Här får du tips på vad du kan göra för att skapa en god ventilation.

Ska du flytta från din lägenhet är det ditt ansvar att spackla igen eventuella hål efter tavlor, hyllor med mer. Här får du information om hur du spacklar igen hålen.

Det är inte tillåtet att grilla på balkonger och uteplatser. Du får bara grilla på särskilt anvisade platser inom fastigheten, såvida det inte är eldningsförbud.

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Kontakta din elleverantör för att få hjälp med att läsa av din elmätare.

Hissjouren kan du kontakta dygnet runt för alla fel som rör hissen. 
Telefonnumret till Hissjouren är 08 662 07 81.

På Mina sidor har vi samlat områdesinformation under rubriken Aktuellt i ditt område. Där kan du se större arbeten som pågår just nu och även ta del av planerade arbeten. Finns det ingen information finns det för närvarande inga pågående eller planerade arbeten i området där du bor.

Det kan bero på att du inte låste upp tvättstugan med din elektroniska låsbricka. Då har ditt tvättpass inte blivit aktiverat. Lägg låsbrickan mot bokningstavlans läsare för att aktivera tvättpasset.

Får du meddelandet trots att du använde din låsbricka för att komma in i tvättstugan kan det bero på att din tvättid har gått ut. Du kan starta en tvättmaskin senast 45 minuter före passets slut.

Du får boka max 12 tvättpass per kalendermånad.

Svenska Bostäder hyr inte ut några festlokaler. Vill du hyra en festlokal rekommenderar vi att du kontaktar Hyresgästföreningen på telefonnummer 0771 443 443.

Du söker en seniorlägenhet genom Bostadsförmedlingen. Lägenheterna förmedlas genom den vanliga kön eller genom förtur på grund av medicinska eller sociala skäl.

Här kan du se vilka lediga jobb vi har för tillfället. Finns det inget ledigt jobb som passar dig kan du skicka in en spontanansökan eller prenumerera på lediga tjänster.

Den nya hyresvärden tar över avtalet med dig men innehållet i avtalet förändras inte. Villkoren kommer att vara desamma som tidigare.                        

Svenska Bostäder har inga festlokaler. Däremot kan det ibland vara möjligt att hyra den lokala hyresgästföreningens lokal för möte eller fest. Se Hyresgästföreningens webbplats.

Du kan också kontakta Stockholms Stad som hyr ut fest- och möteslokaler. Boka gärna lokal på Stockholms stads webbplats.

Vi hyr inte ut några rum i studentkorridor. Alla våra studentlägenheter har eget badrum och kokmöjligheter.

Handläggningstiden för en överlåtelse är cirka tre veckor.

All information finns samla på stockholm.se/ombildning.

Uppsägningstiden för studentlägenheter är två hela kalendermånader. Om du slutar studera den 1 juni säger du upp din bostad den sista mars, då räknas april och maj som uppsägningsmånader. 

Logga in på Mina sidor och välj e-tjänsten Säga upp hyresavtal. Som orsak till uppsägning väljer du Flytt från studentlägenhet. 

Nycklarna lämnas in senast klockan 12 nästkommande vardag. 

Många gårdsföreningar bildas kring ett intresse för utemiljön. Det finns föreningar som planerar grillplatser, lekplatser och som sköter om rabatter, medan andra föreningar ordnar verksamheter för ungdomar. Det finns även föreningar där medlemmarna motionerar tillsammans, eller där medlemmarna delar ett kulturellt intresse, exempelvis film, konst eller teater.

 

• Har du en äldre modell av brandvarnare byter du batteriet själv. I samband med batteribytet, och speciellt vid oönskade larm, bör du även dammsuga brandvarnaren med en mjuk borste.

• Nyare modeller av brandvarnare har ett inbyggt batteri som inte behöver bytas. Har du en sådan modell som piper bör du kontakta din bovärd via Kundcenter.

Några av våra gårdsföreningar har egna Facebook-grupper där du kan engagera dig och ta kontakt med de personer som är ansvariga. Annars kan du hålla utkik efter information i trapphuset.

Här kan du läsa mer om hur det fungerar med gårdsföreningar och hur du startar en själv.

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

En hyresgästs make/maka/sambo kan ha rätt att överta hyresrätten vid bodelning, det beror på vad parterna kommit överens om i bodelningen. En bodelning är en handling där det framgår att de samboende kommit överens om vem som tilldelats lägenheten.

Bodelningen bifogas med överlåtelseansökan som skickas in till Svenska Bostäder. Det gäller dock inte om man söker en ny lägenhet via den gemensamma internkön, då måste alltid den nuvarande lägenheten återlämnas.

Stilval och tillval ger dig möjlighet att förnya din lägenhet även när det inte finns ett underhållsbehov. Stilval förändrar lägenhetens utseende men påverkar inte lägenhetens standard eller hyra. Tillval ger dig möjlighet att välja till förbättringar som höjer lägenhetsstandarden och påverkar därför också hyran.

Här kan du se i vilka områden våra lägenheter finns.

Logga in på Mina sidor. Där hittar du alltid din senaste hyresavi i form av en pdf och uppgifter om dina tidigare hyresavier.

Nej, vare sig Svenska Bostäder eller vårt moderbolag Stockholm Stadshus AB har någon relation med ombildningskonsulter. Att ta stöd av en ombildningskonsult i en ombildningsprocess är en tjänst som en bostadsrättsförening själv fattar beslut om och köper in.

Logga in på Mina sidor för att ändra dina kontaktuppgifter.

Här kan du se de lokaler som vi hyr ut för tillfället.

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Är du utomlands och ska betala in hyran till vårt plusgirokonto 819001-9? Då behöver du utöver ett OCR-nummer även uppge IBAN-nummer och BIC-kod. 

IBAN-nummer: SE1295000099602608190019

IBAN står för International Bank Account Number. Det skapades för att underlätta transaktioner mellan EU/ESS-länder och göra dem säkrare och snabbare. 

BIC-kod: NDEASESS

BIC står för Business Identifier Code (även Bank Identifier Code) och är den kod som används tillsammans med ett IBAN‑nummer vid internationella betalningar.

I första hand ska du alltid kontakta Kundcenter om du behöver hjälp med något. Efter arbetstid kan du kontakta Fastighetsjouren i akuta ärenden.

När du bor hos oss finns det alltid en miljöstuga i närheten av din lägenhet. Adressen till din miljöstuga hittar du när du loggar in på Mina sidor.

Du ansöker om att få byta din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår blankett för lägenhetsbyte. För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden

Vid en eventuell försäljning blir bostadsrättsföreningen hyresvärd.

Exempel på avfall kan vara uttjänta kontorsmöbler, gamla datorer och telefoner, restaurang- och cafésopor, trasigt porslin och andra överblivna och/eller trasiga saker från din verksamhet. Du ansvarar själv för att forsla bort den här typen av avfall från din verksamhet och se till att det slängs på rätt plats.

Logga in på Mina sidor och anmäl ditt intresse för den parkeringsplats du önskar byta till. Har du redan två platser behöver du säga upp den ena om du väljer att tacka ja till ytterligare en plats.

Lokaluthyraren är den person du träffade vid visning av lokalen och när du skrev på ditt avtal. Kontaktuppgifter till våra lokaluthyrare hittar du här.

Du kan antingen logga in med Mobilt BankID eller med ditt avtalsnummer/personnummer och din pinkod.

Avtalsnumret och pinkoden hittar du på din hyresavi.

Har du inte Mobilt BankID kan du läsa mer om vad det innebär och beställa tjänsten på BankIDs webbplats.

Du som hyr i andrahand kan inte logga in på mina sidor.

Här får du tips på vad du kan göra för att förbättra inomhusmiljön i din lägenhet.

Är det mindre än 20 grader i din lägenhet under en längre tid, kontakta Kundcenter. 

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

Logga in på Mina sidor och använd e-tjänsten Säga upp hyresavtal. I samband med det anger du en tid för avflyttningsbesiktning. Därefter får du en skriftlig bekräftelse med posten.

Troligen är det något av nedanstående kriterier som din fastighet omfattas av:

• Nyproduktion. Nybyggda fastigheter (färdigställda och helt inflyttade eller förvärvade från och med 2009-03-31).

• Renoverade fastigheter. Fastigheter som de senaste tio åren genomgått omfattande renovering och underhåll.

• Övriga. Fastigheter med kulturhistoriskt värde, fastigheter som är strategiskt viktiga för staden, fastigheter som medför förlust vid försäljning och fastigheter som av olika fastighetstekniska skäl är för komplicerade att skilja från närliggande fastigheter.

Värme stiger uppåt så därför kan vattnet i den övre delen av elementen kännas lite varmare än nedtill och det är helt naturligt. Om det däremot är kallare ovanpå elementet än nedtill så kan det vara ett tecken på att elementet innehåller luft. Om du inte har möjlighet att lufta elementet själv, kontakta Kundcenter så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Behöver du en ny eller extra låsbricka är du välkommen att besöka ditt distriktskontor. Varje bricka kostar 200 kronor, som läggs på nästa månadshyra. Har du med dig en låsbricka som är ur funktion får du en ny bricka utan extra kostnad.

 Tänk på:

• Att ta med giltig ID-handling
• Att endast du som förstahandshyresgäst kan hämta nya brickor. Skickar du ett ombud behöver denne en fullmakt samt visa upp både sin egen och din legitimation.
• Att skriva upp numren på de brickor du har kvar, ifall du tappat en bricka och inte vet vilket nummer den har
• Att du själv kan spärra en borttappad bricka

 Här hittar du adressen till ditt distriktskontor