Frågor och svar

Stilval och tillval ger dig möjlighet att förnya din lägenhet även när det inte finns ett underhållsbehov. Stilval förändrar lägenhetens utseende men påverkar inte lägenhetens standard eller hyra. Tillval ger dig möjlighet att välja till förbättringar som höjer lägenhetsstandarden och påverkar därför också hyran.

Har du en tvättstuga med digital bokningstavla kan du boka tvättpass när du är inloggad på Mina Sidor. Logga in med ditt avtalsnummer eller personnummer och den pinkod som du hittar på din hyresavi.

Uppstår det problem när du ska boka tvättpass kan du alltid boka tid på bokningstavlan i tvättstugan.

Vi anlitar entreprenörer med mångårig erfarenhet för att genomföra dina stil- och tillval.

Det är inte tillåtet att låta en tjänsteleverantör dra in egen fiber i lokalen, det måste gå via SB Bredbands fibernät.

Du kan inte få tillgång till kabel-tv-nätet om du hyr en lokal av oss. Alla bredbandstjänster levereras via vårt fibernät, SB Bredband.

Exempel på avfall kan vara uttjänta kontorsmöbler, gamla datorer och telefoner, restaurang- och cafésopor, trasigt porslin och andra överblivna och/eller trasiga saker från din verksamhet. Du ansvarar själv för att forsla bort den här typen av avfall från din verksamhet och se till att det slängs på rätt plats.

Handläggningstiden för en överlåtelse är cirka tre veckor.

Är du utomlands och ska betala in hyran till vårt plusgirokonto 819001-9? Då behöver du utöver ett OCR-nummer även uppge IBAN-nummer och BIC-kod. 

IBAN-nummer: SE1295000099602608190019

IBAN står för International Bank Account Number. Det skapades för att underlätta transaktioner mellan EU/ESS-länder och göra dem säkrare och snabbare. 

BIC-kod: NDEASESS

BIC står för Business Identifier Code (även Bank Identifier Code) och är den kod som används tillsammans med ett IBAN‑nummer vid internationella betalningar.

Hyran betalas till Svenska Bostäders PlusGirokontonummer: 81 90 01 – 9

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd, som bedömer om din lägenhet har underhållsbehov.

Bedömer bovärden att lägenheten inte har underhållsbehov kan du ändå välja att förnya din lägenhet via stilval och tillval. Du går igenom dina valmöjligheter och priser tillsammans med din bovärd.

Det kan bero på att du inte låste upp tvättstugan med din elektroniska låsbricka. Då har ditt tvättpass inte blivit aktiverat. Lägg låsbrickan mot bokningstavlans läsare för att aktivera tvättpasset.

Får du meddelandet trots att du använde din låsbricka för att komma in i tvättstugan kan det bero på att din tvättid har gått ut. Du kan starta en tvättmaskin senast 45 minuter före passets slut.

Priset för ditt stilval utgår från vår kostnad för inköp och installation minskad med den besparing vi gör genom att stilvalet skjuter upp behovet av planerat underhåll. Hyrestilläggen för tillvalen är framförhandlade med Hyresgästföreningen.

Fungerar inte ventilationen i köksfläkten beror det ofta på att filtret är smutsigt. Som hyresgäst ansvarar du själv för att rengöra och byta ut filtret till köksfläkten. Vi rekommenderar att du rengör filtret varannan månad, eller en gång i månaden om du lagar mycket mat. 

Fungerar inte köksfläkten trots att du har rengjort eller bytt ur filtret ber vi dig kontakta Kundcenter.

Du kan hämta nycklarna på områdeskontoret under ordinarie öppettider.

Du får boka max 12 tvättpass per kalendermånad.

Har du fått säkerhetsdörren monterad genom Svenska Bostäder ber vi dig göra en felanmälan till Kundcenter.

Det finns flera olika försäkringsbolag som erbjuder hemförsäkringar. På Konsumenternas Försäkringsbyrås webbplats kan du jämföra priser och innehåll i olika försäkringar, för att hitta den hemförsäkring som passar dig och dina behov.

Vi kan aldrig göra gårdarna bifria. Bin, humlor och andra insekter finns naturligt i alla våra utemiljöer och har en viktig roll i vårt ekosystem.

Svenska Bostäder har inga festlokaler. Däremot kan det ibland vara möjligt att hyra den lokala hyresgästföreningens lokal för möte eller fest. Se Hyresgästföreningens webbplats.

Du kan också kontakta Stockholms Stad som hyr ut fest- och möteslokaler. Boka gärna lokal på Stockholms stads webbplats.

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Lägenheterna förmedlas via Bostadsförmedlingen, därför måste du som lägenhetssökande vara anmäld till deras kö. 

Du får bo i din studentlägenhet så länge du läser minst 15 poäng per termin på universitet, högskola eller YH-utbildning inom Stockholms län. Maximal boendetid i studentlägenhet är sex år. Förlängning kan ske vid särskilda skäl.

Hyran betalas i förskott, senast sista vardagen i varje månad. Vill du slippa pappersavier och sköta inbetalningarna automatiskt rekommenderar vi att du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Kontakta Kundcenter för att boka tid för en underhållsbesiktning med din bovärd. Tillsammans går ni igenom dina valmöjligheter och priser. Du beställer sedan dina stilval/tillval genom att fylla i en blankett som du får vid besiktningen. Därefter utför duktiga hantverkare arbetet inom två månader efter din beställning. 

I ditt trapphus ska det finnas en energideklaration. På den kan du se när den senaste radonmätningen gjordes. Om du vill veta värdet kan du söka på din adress i miljöförvaltningens register.

Skulle gränsvärdena för exempelvis radon överskridas vid en mätning vidtar vi alltid nödvändiga åtgärder.

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

Här kan du se de lokaler som vi hyr ut för tillfället.

Några av våra gårdsföreningar har egna Facebook-grupper där du kan engagera dig och ta kontakt med de personer som är ansvariga. Annars kan du hålla utkik efter information i trapphuset.

Läs mer om alla stegen på Stockholms stads webbplats. 

Från hyresrätt till bostadsrätt - ombildningens steg

Gå in på stockholm.se/ombildning.

Nej, vare sig Svenska Bostäder eller vårt moderbolag Stockholm Stadshus AB har någon relation med ombildningskonsulter. Att ta stöd av en ombildningskonsult i en ombildningsprocess är en tjänst som en bostadsrättsförening själv fattar beslut om och köper in.

Våra entreprenörer använder vanligtvis följande vita kulörer när de målar våra lägenheter:

Väggar
Alcro S 0502-Y (varmvit). Den här färgen används oftast.
Alcro 05100-N (kallvit)

Tak (förutom i kök)
Alcro Milltex 2 RF 

Tak och väggar i kök
Alcro tålig glans 20

Snickerier
Alcro V-mill halvblank 0502-Y

Svenska Bostäder ansvarar för underhållet i din lägenhet. Vi följer hyreslagens regler som säger att vi med skäliga tidsintervaller ska tapetsera, måla om och genomföra andra brukliga reparationer. Din bovärd bedömer underhållsbehovet vid en så kallad underhållsbesiktning. Kontakta Kundcenter för att boka ett besök av din bovärd.

Logga in på Mina sidor för att ändra dina kontaktuppgifter.

Perioden för hur länge du kan få tillstånd att hyra ut din lägenhet i andra hand varierar beroende på ditt skäl för uthyrning. Vid provsammanboende är uthyrningsperioden alltid begränsad till ett års tid.

 

Under förutsättning av handlingarna är korrekta kommer bostadsbolagen att börja hantera intresseanmälan i slutet av maj.

Logga in på Mina sidor och anmäl ditt intresse för den parkeringsplats du önskar byta till. Har du redan två platser behöver du säga upp den ena om du väljer att tacka ja till ytterligare en plats.

Behöver du en ny eller extra låsbricka är du välkommen att besöka ditt distriktskontor. Varje bricka kostar 200 kronor, som läggs på nästa månadshyra. Har du med dig en låsbricka som är ur funktion får du en ny bricka utan extra kostnad.

 Tänk på:

• Att ta med giltig ID-handling
• Att endast du som förstahandshyresgäst kan hämta nya brickor. Skickar du ett ombud behöver denne en fullmakt samt visa upp både sin egen och din legitimation.
• Att skriva upp numren på de brickor du har kvar, ifall du tappat en bricka och inte vet vilket nummer den har
• Att du själv kan spärra en borttappad bricka

 Här hittar du adressen till ditt distriktskontor

I första hand ska du alltid kontakta Kundcenter om du behöver hjälp med något. Efter arbetstid kan du kontakta Fastighetsjouren i akuta ärenden.

Du ansöker om att få byta din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår blankett för lägenhetsbyte.

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

Det är de boende i huset som bestämmer om en ombildningsprocess ska påbörjas. Att pröva en ombildning till bostadsrätt är en process som omfattas av bestämmelser och krav. På Stockholms stads webbplats kan du läsa om alla stegen i en ombildning. 

Vi har seniorboenden i följande områden:

Grimsta 
I kvarteret Tungstenen på Kanngjutargränd 38-44 i Grimsta har vi 61 lägenheter om två rum och kök. Här bor du vackert med gångavstånd till Mälaren. Runt hörnet finns Grimstafältet och skog med bra promenadstråk och cykelvägar.

Mälarhöjden
Mälarhöjden ligger i sydvästra Stockholm cirka 10 kilometer från city. Här finns Bredäng seniorboende på Ålgrytevägen 8-12, där vi har 44 lägenheter.

Vällingby centrum
På Vällingby torg 29 i Vällingby centrum har vi 35 seniorlägenheter med två rum och kök. Huset är byggt 1963, ombyggt 1996 och har hiss.

Kärrtorp
I Kärrtorp centrum har vi 45 seniorlägenheter på Lågskärsvägen 2-14. Husen är byggda 1950 och har hiss. Alla lägenheter har två rum och kök. 

Södermalm 
I Skinnarviken på Södermalm har vi 177 seniorlägenheter på Heleneborgsgatan 2. De flesta lägenheterna har sjöutsikt över Riddarholmsfjärden. 

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Ja, ingen månad är hyresfri.

Innan du felanmäler problemet kan du testa att åtgärda det själv. Fyll en hink med vatten och töm den i toaletten. Ju högre upp du håller hinken, desto bättre blir effekten. Upprepa ett par gånger. Är det fortfarande stopp ber vi dig kontakta Kundcenter.

Svenska Bostäder har ett dataskyddsombud som du kan kontakta via e-post till info@svenskabostader.se.

Ska du flytta från din lägenhet är det ditt ansvar att spackla igen eventuella hål efter tavlor, hyllor med mer. Här får du information om hur du spacklar igen hålen.

Logga in på Mina sidor och använd e-tjänsten Säga upp hyresavtal. I samband med det anger du en tid för avflyttningsbesiktning. Därefter får du en skriftlig bekräftelse med posten.

I stadens budget för 2019 fastslog den politiska majoriteten att ombildning ska vara möjligt i stadsdelar i ytterstaden där allmännyttan har en dominerande ställning i förhållande till övrigt bostadsbestånd. 

Information går ut via brev till de hyresgäster som berörs under vecka 21.