Frågor och svar

När vintern är över genomförs sandsopningen i två omgångar, en grovupptagning och en finsopning. Sopningen börjar när prognoserna visar att halkan och snöfallet är över för säsongen. Målet är att finsopningen ska vara klar till 1 maj.

Det är Stockholms stad som sopar bort sanden från stadens trottoarer och gator. Du kan läsa mer om arbetet med sandsopning på Stockholms stads webbplats.

Svenska Bostäder hyr inte ut några festlokaler. Vill du hyra en festlokal rekommenderar vi att du kontaktar Hyresgästföreningen på telefonnummer 0771 443 443.

Lägenheterna i Snabba hus hyrs ut till unga vuxna mellan 18 och 30 år. Hyrestiden för lägenheterna är begränsad till cirka fyra år och med tre kalendermånaders uppsägningstid.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Då lägenheten är reserverad för unga vuxna med begränsad kontraktstid innebär det att du inte har rätt att byta eller överlåta lägenheten. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Som hyresgäst hos Svenska Bostäder måste du kontakta din kundvärd via Kundcenter för allt arbete som måste utföras av behörig elektriker, till exempel elinstallationer eller lagning av elektrisk utrustning. 

Värme stiger uppåt så därför kan vattnet i den övre delen av elementen kännas lite varmare än nedtill och det är helt naturligt. Om det däremot är kallare ovanpå elementet än nedtill så kan det vara ett tecken på att elementet innehåller luft. Om du inte har möjlighet att lufta elementet själv, logga in på mina sidor och kontakta Kundcenter så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Lägenheterna förmedlas via Bostadsförmedlingen, därför måste du som lägenhetssökande vara anmäld till deras kö. 

Vi rekommenderar e-faktura för automatisk betalning av hyran. Du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Önskar du betala hyran via autogiro ansöker du även om detta via din internetbank.

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Värmen sätts på automatiskt i fastigheten när utomhustemperaturen sjunker till en viss grad. Är det mindre än 20 grader i din lägenhet under en längre tid, kontakta Kundcenter.

Här kan du läsa mer om hur du som hyresgäst kan påverka din inomhusmiljö.

Vi har trädgårdssamordnare som har hand om skötseln av gårdarna och grönskan vid våra fastigheter. Logga in på Mina sidor och kontakta Kundcenter om du upptäcker något som behöver klippas eller plockas bort.

Bilar som tvättas ute på gatan orsakar att stora mängder olja och tungmetaller släpps ut i naturen och hamnar i sjöar, hav och vattendrag. Miljöproblem som kan undvikas om bilen istället tvättas i en biltvätt. 

Det är därför av stor betydelse att så många som möjligt väljer att tvätta bilen i en riktig biltvätt som är utrustad med ett bra reningsverk. 

Det är inte tillåtet att grilla på balkonger och uteplatser. Det gäller även el-grill. Du får bara grilla på särskilt anvisade platser inom fastigheten, såvida det inte är eldningsförbud.

Ja, du får röka på balkongen men tänk på att visa hänsyn till dina grannar. 

Uppsägningstiden för studentlägenheter är två hela kalendermånader. Om du slutar studera den 1 juni säger du upp din bostad den sista mars, då räknas april och maj som uppsägningsmånader. 

Logga in på Mina sidor och välj e-tjänsten Säga upp hyresavtal. Som orsak till uppsägning väljer du Flytt från studentlägenhet. 

Nycklarna lämnas in senast klockan 12 nästkommande vardag. 

För att ansöka om en studentlägenhet måste du vara över 18 år och kunna styrka dina studier genom antagningsbesked till högskola, universitet eller KY/YH-utbildning. Studierna ska avse minst 15 poäng per termin eller motsvarande. Distansstudier i eller utanför Stockholms län accepteras.

Yrkesutbildning inom Komvux godkänns, liksom tydligt eftergymnasiala studier, som bedrivs enligt förordningen (2013:871) om stöd till konst- och kulturutbildningar. Om du bedriver studier där du inte får högskolepoäng, till exempel studier på forskarnivå eller KY-poäng, måste du studera på minst halvfart.

Prövning sker genom att vi kontrollerar din kreditvärdighet och tar boendereferenser om sådana finns. Vi gör ingen inkomstprövning. Mer information finns i annonserna på Bostadsförmedlingens webbplats. 

Hyran betalas i förskott, senast sista vardagen i varje månad. Vill du slippa pappersavier och sköta inbetalningarna automatiskt rekommenderar vi att du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Ja, ingen månad är hyresfri.

Du får bo i din studentlägenhet så länge du läser minst 15 poäng per termin på universitet, högskola eller YH-utbildning inom Stockholms län. Maximal boendetid i studentlägenhet är sex år. Förlängning kan ske vid särskilda skäl. 

Ja, vi har studentkorridor på campus Albano till exempel. 

Det finns flera saker som påverkar värmen i din lägenhet. Upplever du att det är kallt är det bra att tänka på det här:

Möblera rätt
Ställ möbler en bit ifrån elementen och undvik gardiner som hänger ner över dem. Runt elementen ska luften kunna röra sig fritt så att värmen sprids till resten av lägenheten.

Vädra effektivt
Vill du vädra din lägenhet när det är kallt ute ska det ske snabbt och effektivt. Öppna gärna fönster åt flera håll så att du får korsdrag och låt dem vara öppna i max fem minuter. Annars finns risk att temperaturen i din lägenhet påverkas. 

Använd bara spisfläkten när du lagar mat
Använd bara spisfläkten eller spiskåpan under den tid som du lagar mat. Står den på i onödan bidrar det till att värmen dras ur lägenheten och ersätts med kall luft som kyler lägenheten. 

Rengör ventiler
I en del hus finns det synliga ventiler för tilluft. De kan sitta vid fönstret eller inne i lägenheten. I ventilerna kommer frisk luft in. Luften hjälper till att sprida värmen. För att du ska få ett bra inomhusklimat är det viktigt att ventilerna inte täpps till och att du rengör dem då och då.

Svenska Bostäder kontrollerar fastigheterna och inkallar särskilda takskottare när det behövs. Ser du farliga istappar ber vi dig snarast att ringa till Fastighetsjouren på telefonnummer 08-657 64 26. 

Det är Stockholms stads trafikkontor som ansvarar för snöröjning och halkbekämpning av trottoarer och gator. Vid frågor eller synpunkter kan du kontakta Stockholms kommun på 08-651 00 00 eller via appen Tyck till som du kan ladda ned gratis till din mobiltelefon. 

Här kan du lämna din julgran för återvinning. Tack för att du inte ställer den i miljöstugan!

Finns det en snövall precis utanför din port eller vid parkeringen kan du göra en felanmälan på Mina sidor eller ringa Kundcenter på telefon 08-508 37 000. 

Kom ihåg att du själv ansvarar för att skotta bort snön från din egen parkeringsplats. 

På vintern gör vi kontroller av gångvägar och entréer varje dag, även på kvällar och helger. Vi halkbekämpar med sand. Kontakta oss via Mina sidor med synpunkter om snöröjning och halkbekämpning. 

Vi har seniorboenden i följande områden:

Grimsta 
I kvarteret Tungstenen på Kanngjutargränd 38-44 i Grimsta har vi 61 lägenheter om två rum och kök. Här bor du vackert med gångavstånd till Mälaren. Runt hörnet finns Grimstafältet och skog med bra promenadstråk och cykelvägar.

Mälarhöjden
Mälarhöjden ligger i sydvästra Stockholm cirka 10 kilometer från city. Här finns Bredäng seniorboende på Ålgrytevägen 8-12, där vi har 44 lägenheter.

Vällingby centrum
På Vällingby torg 29 i Vällingby centrum har vi 35 seniorlägenheter med två rum och kök. Huset är byggt 1963, ombyggt 1996 och har hiss.

Kärrtorp
I Kärrtorp centrum har vi 45 seniorlägenheter på Lågskärsvägen 2-14. Husen är byggda 1950 och har hiss. Alla lägenheter har två rum och kök. 

Södermalm 
I Skinnarviken på Södermalm har vi 177 seniorlägenheter på Heleneborgsgatan 2. De flesta lägenheterna har sjöutsikt över Riddarholmsfjärden. 

På gårdarna är det Svenska Bostäders entreprenörer som röjer snö med maskin och skottar för hand. Vid snöfall tar det minst 10 timmar innan maskinerna och snöskottarna hinner runt till alla områden. Vi snöröjer och halkbekämpar både på vardagar och helgdagar, tidigt som sent på dygnet.

Snöröjning och halkbekämpning på vägar utförs både vardagar och helgdagar av Stockholms stads trafikkontor för att uttrycknings- och snöröjningsfordon ska kunna komma fram obehindrat.  Här kan du läsa mer om stadens arbete med snöröjning.

Fortsätter du stå i bostadskön och betalar den årliga avgiften, behåller du din kötid samt fortsätter samla tid hos Bostadsförmedlingen om du tackar ja till ett korttidskontrakt. Du kan fortsätta söka ny bostad under hela tiden du bor med korttidskontrakt.

Vår ambition är att snöröja så snabbt och bra som möjligt för att sedan kunna halkbekämpa isiga gångvägar och trappor så att ingen ska göra sig illa. Om detta arbete av någon anledning uteblir är du välkommen att kontakta oss.

Du söker en seniorlägenhet genom Bostadsförmedlingen. Lägenheterna förmedlas genom den vanliga kön eller genom förtur på grund av medicinska eller sociala skäl.

Ett korttidskontrakt innebär att hyrestiden är begränsad. Kontraktets längd varierar från ett par månader till maximalt fyra år. Beräknad boendetid för respektive bostad framgår av annonsen på Bostadsförmedlingens webbplats.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Du har inte rätt att byta eller överlåta lägenheten. Uppsägningstiden är oftast en månad. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

Våra entreprenörer röjer infarter till parkeringar och skapar framkomlighet till parkeringsplatser. Hyr du en parkeringsplats av oss ansvarar du själv för snöskottning på din parkeringsplats.

I ett kollektivhus har du din egen lägenhet, men också tillgång till flera gemensamma lokaler. Alla hyresgäster i huset är medlemmar i husets kollektivhusförening, som sköter de gemensamma lokalerna. På kollektivhuset Rios webbplats kan du läsa mer om hur det är att bo i kollektivhus.

Är du sjukskriven av läkare under en del av innevarande eller kommande termin ska du vid studieprövningen kunna styrka det med läkarintyg. 

Vid styrkt långtidssjukskrivning medges i allmänhet dispens från studiekravet upp till två år. 

Precis som för övriga lägenheter söker du lägenheter i kollektivhus via Bostadsförmedlingen i Stockholm.

Vi använder vanligtvis nedanstående vita kulörer när vi målar våra lägenheter. Tänk på att färgglansen påverkar hur färgen på dina väggar kommer att uppfattas.

De vanligaste glanstalen för färger inomhus:

• 2-3 används för tak
• 5-7 används för väggar 
• 40 används för snickerier

I kök, badrum och andra ytor där man lättare vill kunna torka av används generellt en högre glans på färgen.

Väggar

S 0502-Y (varmvit/stockholmsvit)
S 0500-N (kritvit)

Tak

S 0500-N alt. S 0300-N

Snickerier

S 0502-Y

Vill du ta bort badkaret i ditt badrum behöver du först få ett godkännande från din bovärd. Detta för att säkerställa att tätskiktet klarar av det. Kontakta Kundcenter för att boka en tid.

Gå till sidan Hjälp att logga in för att få tips. 

1. Hyresgästen anger önskade kriterier för ny lägenhet

Är du hyresgäst hos oss, är 65 år eller äldre, bor i 4 rum och kök eller större och bor i ett hus med hiss eller i en lägenhet som ligger på bottenplan kommer du att få ett mejl eller brev hemskickat till dig. Detta innehåller information om projektet och ett formulär där du kan ange önskade kriterier för din framtida lägenhet. Har du fått ett mejl fyller du i det länkade digitala formuläret. Har du fått ett brev fyller du i det bifogade formuläret och postar till oss. Erbjudandet är frivilligt.

2. Svenska Bostäder bevakar lediga lägenheter som matchar hyresgästens önskade kriterier.

När en lägenhet blir ledig som matchar dina önskemål så kontaktar vi dig via telefon eller mejl. Är du intresserad så förmedlar vi lägenheten via den interna byteskön, riktad till bostadssökande som är 65+ år så att du kan söka den via Bostadsförmedlingen.

3. Hyresgästen söker lägenheten via Bostadsförmedlingen

Du kan boka en tid på ditt närmaste områdeskontor via Kundcenter för att få hjälp att söka lägenheten. Kommer du bland de främsta i kön så har du möjlighet att gå på visning och avgöra om det är en lägenhet som passar dig.

4. Bostadsförmedlingen förmedlar lägenheten enligt ordinarie rutiner

Du behöver uppfylla villkoren för lägenheten för att kunna få ett lägenhetserbjudande. Villkoren står i lägenhetsannonsen.

5. Hyresgästen kan flytta in i sin nya lägenhet

Din nuvarande lägenhet sägs upp i samband med att du tecknar nytt avtal och besiktigas för nästa hyresgäst. Vår relation som hyresvärd och hyresgäst fortsätter.

6. Hyresgästens uppsagda lägenhet förmedlas genom Bostadsförmedlingen.

Din stora lägenhet om minst 4 rum och kök förmedlas genom Bostadsförmedlingen och blir tillgänglig för större familjer, vilket i förlängningen leder till minskad trångboddhet. Helt enkelt en vinst för alla!

Beställ på svenskabostader.zmarket.se eller genom att kontakta tjänstleverantören direkt.

Tillval påverkar lägenhetens standard och betalas därför med en permanent hyreshöjning.

Vi anlitar entreprenörer med mångårig erfarenhet för att genomföra dina stil- och tillval.

Nej, alla lägenheter förmedlas via Bostadsförmedlingen. I interna byteskön byter du din lägenhet mot en annan. Här kan du läsa mer.

Du kan beställa:

• Duschvägg i glas
• Handdukstork
• Extra eluttag
• Förberedande installation för disk- eller tvättmaskin
• Säkerhetsdörr
• Trygghetsprodukter
• Klinkerruta i hall
• Inglasning av balkong

Vissa tillval är bara möjliga i samband med underhåll eller i samband med att produkten ska bytas ut. Det finns även tillvalsprodukter som inte passar i alla lägenheter. Det är alltid bovärden som avgör om tillvalet är möjligt i din lägenhet och du bokar tid genom att kontakta Kundcenter.

Mer information finns på tillvalssidan

Som förstahandshyresgäst är du, i förhållande till Svenska Bostäder, ansvarig för lägenheten. Därför är det viktigt att du ser till att det finns en gällande hemförsäkring under tiden du hyr ut din lägenhet.

För att en bostadssituation ska räknas som en andrahandsuthyrning räcker det med att du låter någon bo i din lägenhet självständigt, utan att du samtidigt bor där. Om du får betalt eller inte spelar ingen roll, inte heller gör det någon skillnad om det är en familjemedlem eller en total främling som hyr. Oavsett vem som hyr din lägenhet krävs tillstånd från Svenska Bostäder.

Inneboende är en annan sak, då har du någon som bor med dig i din lägenhet, oftast genom att personen hyr ett rum eller en del av din lägenhet. En förutsättning för att det ska vara fråga om inneboende är att du själv fortfarande bor kvar och har kontrollen över lägenheten.

Har du fått säkerhetsdörren monterad genom Svenska Bostäder ber vi dig att logga in på Mina sidor och göra en felanmälan till Kundcenter.

Vill du installera hushållsmaskiner, exempelvis disk-/tvättmaskin, torkskåp eller torktumlare, måste du göra det på ett fackmannamässigt sätt. Det innebär att du måste följa de branschregler som finns när du utför arbetet och att det inte får orsaka skada på fastigheten. Du måste också alltid ha ett godkännande från din kundvärd.