Frågor och svar - För dig som hyresgäst

Värmen sätts på automatiskt i fastigheten när utomhustemperaturen sjunker till en viss grad. Är det mindre än 20 grader i din lägenhet under en längre tid, kontakta Kundcenter.

Här kan du läsa mer om hur du som hyresgäst kan påverka din inomhusmiljö.

Vi har trädgårdssamordnare som har hand om skötseln av gårdarna och grönskan vid våra fastigheter. Logga in på Mina sidor och kontakta Kundcenter om du upptäcker något som behöver klippas eller plockas bort.

Bilar som tvättas ute på gatan orsakar att stora mängder olja och tungmetaller släpps ut i naturen och hamnar i sjöar, hav och vattendrag. Miljöproblem som kan undvikas om bilen istället tvättas i en biltvätt. 

Det är därför av stor betydelse att så många som möjligt väljer att tvätta bilen i en riktig biltvätt som är utrustad med ett bra reningsverk. 

När vintern är över genomförs sandsopningen i två omgångar, en grovupptagning och en finsopning. Sopningen börjar när prognoserna visar att halkan och snöfallet är över för säsongen. Målet är att finsopningen ska vara klar till 1 maj.

Det är Stockholms stad som sopar bort sanden från stadens trottoarer och gator. Du kan läsa mer om arbetet med sandsopning på Stockholms stads webbplats.

Det är inte tillåtet att grilla på balkonger och uteplatser. Det gäller även el-grill. Du får bara grilla på särskilt anvisade platser inom fastigheten, såvida det inte är eldningsförbud.

Ja, du får röka på balkongen men tänk på att visa hänsyn till dina grannar. 

Svenska Bostäder hyr inte ut några festlokaler. Vill du hyra en festlokal rekommenderar vi att du kontaktar Hyresgästföreningen på telefonnummer 0771 443 443.

Lägenheterna i Snabba hus hyrs ut till unga vuxna mellan 18 och 30 år. Hyrestiden för lägenheterna är begränsad till cirka fyra år och med tre kalendermånaders uppsägningstid.

När du tecknar kontraktet avsäger du dig besittningsrätten. Då lägenheten är reserverad för unga vuxna med begränsad kontraktstid innebär det att du inte har rätt att byta eller överlåta lägenheten. Du ersätts inte med ett annat kontrakt när hyrestiden tagit slut.

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Som hyresgäst hos Svenska Bostäder måste du kontakta din kundvärd via Kundcenter för allt arbete som måste utföras av behörig elektriker, till exempel elinstallationer eller lagning av elektrisk utrustning. 

Värme stiger uppåt så därför kan vattnet i den övre delen av elementen kännas lite varmare än nedtill och det är helt naturligt. Om det däremot är kallare ovanpå elementet än nedtill så kan det vara ett tecken på att elementet innehåller luft. Om du inte har möjlighet att lufta elementet själv, logga in på mina sidor och kontakta Kundcenter så bokar vi ett servicebesök med din bovärd.

Lägenheterna förmedlas via Bostadsförmedlingen, därför måste du som lägenhetssökande vara anmäld till deras kö. 

Vi rekommenderar e-faktura för automatisk betalning av hyran. Du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Önskar du betala hyran via autogiro ansöker du även om detta via din internetbank.

Uppsägningstiden för studentlägenheter är två hela kalendermånader. Om du slutar studera den 1 juni säger du upp din bostad den sista mars, då räknas april och maj som uppsägningsmånader. 

Logga in på Mina sidor och välj e-tjänsten Säga upp hyresavtal. Som orsak till uppsägning väljer du Flytt från studentlägenhet. 

Nycklarna lämnas in senast klockan 12 nästkommande vardag. 

För att ansöka om en studentlägenhet måste du vara över 18 år och kunna styrka dina studier genom antagningsbesked till högskola, universitet eller KY/YH-utbildning. Studierna ska avse minst 15 poäng per termin eller motsvarande. Distansstudier i eller utanför Stockholms län accepteras.

Yrkesutbildning inom Komvux godkänns, liksom tydligt eftergymnasiala studier, som bedrivs enligt förordningen (2013:871) om stöd till konst- och kulturutbildningar. Om du bedriver studier där du inte får högskolepoäng, till exempel studier på forskarnivå eller KY-poäng, måste du studera på minst halvfart.

Prövning sker genom att vi kontrollerar din kreditvärdighet och tar boendereferenser om sådana finns. Vi gör ingen inkomstprövning. Mer information finns i annonserna på Bostadsförmedlingens webbplats. 

Hyran betalas i förskott, senast sista vardagen i varje månad. Vill du slippa pappersavier och sköta inbetalningarna automatiskt rekommenderar vi att du ansöker om e-faktura via din internetbank.

Ja, ingen månad är hyresfri.

Du får bo i din studentlägenhet så länge du läser minst 15 poäng per termin på universitet, högskola eller YH-utbildning inom Stockholms län. Maximal boendetid i studentlägenhet är sex år. Förlängning kan ske vid särskilda skäl. 

Ja, vi har studentkorridor på campus Albano till exempel. 

Vi har seniorboenden i följande områden:

Grimsta 
I kvarteret Tungstenen på Kanngjutargränd 38-44 i Grimsta har vi 61 lägenheter om två rum och kök. Här bor du vackert med gångavstånd till Mälaren. Runt hörnet finns Grimstafältet och skog med bra promenadstråk och cykelvägar.

Mälarhöjden
Mälarhöjden ligger i sydvästra Stockholm cirka 10 kilometer från city. Här finns Bredäng seniorboende på Ålgrytevägen 8-12, där vi har 44 lägenheter.

Vällingby centrum
På Vällingby torg 29 i Vällingby centrum har vi 35 seniorlägenheter med två rum och kök. Huset är byggt 1963, ombyggt 1996 och har hiss.

Kärrtorp
I Kärrtorp centrum har vi 45 seniorlägenheter på Lågskärsvägen 2-14. Husen är byggda 1950 och har hiss. Alla lägenheter har två rum och kök. 

Södermalm 
I Skinnarviken på Södermalm har vi 177 seniorlägenheter på Heleneborgsgatan 2. De flesta lägenheterna har sjöutsikt över Riddarholmsfjärden. 

Du söker en seniorlägenhet genom Bostadsförmedlingen. Lägenheterna förmedlas genom den vanliga kön eller genom förtur på grund av medicinska eller sociala skäl.

I ett kollektivhus har du din egen lägenhet, men också tillgång till flera gemensamma lokaler. Alla hyresgäster i huset är medlemmar i husets kollektivhusförening, som sköter de gemensamma lokalerna. På kollektivhuset Rios webbplats kan du läsa mer om hur det är att bo i kollektivhus.

Är du sjukskriven av läkare under en del av innevarande eller kommande termin ska du vid studieprövningen kunna styrka det med läkarintyg. 

Vid styrkt långtidssjukskrivning medges i allmänhet dispens från studiekravet upp till två år. 

Som föräldraledig kan du få dispens från studiekravet i maximalt två terminer. Du måste kunna visa upp ett intyg om föräldrapenning från Försäkringskassan.

Farligt avfall är giftigt för människa och miljö. Avfallet kan till exempel vara explosivt, brandfarligt, smittförande eller frätande.

Här är vanliga exempel på farligt avfall:

• Sprayburkar som hårspray, spraydeodorant och aerosolspray
• Bekämpningsmedel, insektsspray, träskyddsmedel och ogräsmedel
• Färg-, lack- och limrester (även vattenlöslig färg), burkar med intorkad färg, penslar och rollers med rester av olje- och lackfärg 
• Rengöringsmedel, silverputs, kalkborttagare, polish, rengöringsmedel för golv eller ugn, blekmedel och medel för fläckborttagning
• Kemikalier, batterisyra, ammoniak, lut och kalklösare
• En del kosmetika, såsom nagellack och hårfärg
• Kvicksilverhaltiga material, såsom äldre febertermometrar
• Lösningsmedel, thinner, lacknafta, penseltvätt, bensin, terpentin, fotogen, T-sprit och aceton
• Oljor, spillolja, smörjolja och motorolja

Hushållsavfall är de sopor som kommer från hemmet och som inte kan sorteras ut, såsom matrester, pappersnäsdukar och tepåsar. Lägg avfallet i en soppåse och knyt ihop påsen ordentligt innan du slänger den i soptunnan eller sopnedkastet.

Farligt avfall får inte slängas bland hushållsavfall.

Human Bridge är en organisation som samlar in och skickar sjukvårdsutrustning av olika slag som bistånd för att användas där behoven är som störst.

Kläder och skor som samlas in till Human Bridge säljs. För pengarna de får in från försäljningen finansierar de transporter av sjukvårdsutrustning.

Human Bridges nyckelord är återanvändning och återvinning. De arbetar med biståndsorganisationer som Läkarmissionen och Erikshjälpen men driver också egna projekt.

Läs mer på Human Bridges webbplats

• Grovsopor som är för stort för att lämna i miljöstugan kan du lämna på någon av Stockholm Vatten och Avfalls sex återvinningscentraler
• Sådant som kan användas igen av någon annan kan du lämna till Roslagstulls återbruk

En avfallskvarn sitter under diskbänken. Den river och maler ner matavfall som sedan spolas med avloppsvattnet till reningsverket, där det omvandlas till biogas som kan användas för att driva bussar och bilar.

I en matavfallskvarn kan du mala i princip allt som går att äta samt skal från frukter, grönsaker och ägg, alla fruktkärnor förutom mango, mindre ben och kaffefilter. Skal från räkor, kräftor, krabba och hummer går också bra.

När du bor hos oss finns det alltid en miljöstuga i närheten av din lägenhet. Adressen till din miljöstuga hittar du när du loggar in på Mina sidor.

För allas trivsel är det viktigt att du inte slänger skräp eller fimpar från balkongen eller på gården. Vi ser till att göra din gård trevlig genom att plantera blommor, buskar och träd. Har du förslag på hur vi tillsammans kan skapa en ännu trevligare utomhusmiljö där du bor, är du mer än välkommen att kontakta oss.

Vår grundprincip är försiktighet och respekt för träden, som ska finnas till glädje i våra utemiljöer under flera generationer. Att ett träd skymmer eller skräpar ner är inte ett skäl för beskärning eller fällning.

Pollen sprids över långa avstånd med vinden och att ta bort enstaka träd eller buskar hjälper inte om det finns fler av samma sort i närområdet. Vi tar därför inte bort träd eller buskar av denna anledning. 

För att en bostadssituation ska räknas som en andrahandsuthyrning räcker det med att du låter någon bo i din lägenhet självständigt, utan att du samtidigt bor där. Om du får betalt eller inte spelar ingen roll, inte heller gör det någon skillnad om det är en familjemedlem eller en total främling som hyr. Oavsett vem som hyr din lägenhet krävs tillstånd från Svenska Bostäder.

Inneboende är en annan sak, då har du någon som bor med dig i din lägenhet, oftast genom att personen hyr ett rum eller en del av din lägenhet. En förutsättning för att det ska vara fråga om inneboende är att du själv fortfarande bor kvar och har kontrollen över lägenheten.

Priset för ditt stilval utgår från vår kostnad för inköp och installation minskad med den besparing vi gör genom att stilvalet skjuter upp behovet av planerat underhåll. Hyrestilläggen för tillvalen är framförhandlade med Hyresgästföreningen.

Bostadsförmedlingens interna byteskö är till för dig som redan har en lägenhet hos något av de kommunägda bostadsbolagen. Du måste aktivera din köplats för att kunna söka lägenheter.

Får du en lägenhet via den interna byteskön måste du säga upp din nuvarande lägenhet.

Har du fått säkerhetsdörren monterad genom Svenska Bostäder ber vi dig att logga in på Mina sidor och göra en felanmälan till Kundcenter.

Vill du installera hushållsmaskiner, exempelvis disk-/tvättmaskin, torkskåp eller torktumlare, måste du göra det på ett fackmannamässigt sätt. Det innebär att du måste följa de branschregler som finns när du utför arbetet och att det inte får orsaka skada på fastigheten. Du måste också alltid ha ett godkännande från din kundvärd.

Hyr du ut i andra hand är det du som har allt ansvar för din hyresgäst, dvs. andrahandshyresgästen, och du ansvarar helt för din lägenhet enligt hyresavtalet. Det innebär att du ansvarar för att hyran betalas, att inga skador uppkommer i lägenheten och att inga störningar förekommer.

Observera att Svenska Bostäder inte genomför någon kreditkontroll av andrahandshyresgästen. Det är också ditt ansvar att se till att andrahandshyresgästen flyttar vid uthyrningstidens slut.

Logga in på Mina sidor och skicka en felanmälan till Kundcenter.

Perioden för hur länge du kan få tillstånd att hyra ut din lägenhet i andra hand varierar beroende på ditt skäl för uthyrning. Vid provsammanboende är uthyrningsperioden alltid begränsad till ett års tid.

Alla som har porttelefon blir nu uppringda från detta nummer, en tjänst som förmedlas via företaget R-Phone.

Du ansöker om att få byta din lägenhet genom att fylla i och skicka in vår blankett för lägenhetsbyte. För att få byta en hyresrätt mot en annan hyresrätt behöver du tillstånd från hyresvärden

I regel fäller vi inte träd som skymmer utsikten, men det händer att vi beskär grenar för att öka tryggheten. Logga in på mina sidor och kontakta Kundcenter om din sikt blir skymd, så gör vi en bedömning av om trädet behöver beskäras. Tänk på att det endast är de entreprenörer vi har avtal med som får beskära träd och annan växtlighet på våra gårdar.

Våra lekytor ska vara säkra och trygga för barnens lek. Därför besiktas de varje år av en certifierad lekbesiktningsman. Får lekplatsen en allvarlig anmärkning åtgärdas den omgående. Utöver det kontrollerar vi själva lekplatserna varje vecka.

Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att placera lösa möbler och föremål inom två meter från lekredskapen.

Vi kan aldrig göra gårdarna bifria. Bin, humlor och andra insekter finns naturligt i alla våra utemiljöer och har en viktig roll i vårt ekosystem.

Kan du inte komma på inflyttningsdagen finns dina nycklar kvar på distriktskontoret. Kontakta Kundcenter för att boka en tid med din bovärd för överenskommelse om när du kan hämta nycklarna.

Om lägenheten du ska flytta in i inte har blivit ordentligt städad av tidigare hyresgäst ber vi dig kontakta vårt Kundcenter på en gång. För snabbast hantering ber vi dig logga in på Mina sidor och använda e-tjänsten Kontakta oss. Kom ihåg att bifoga bilder på den bristfälliga städningen. 

Nej, enligt hyreslagen ska nycklarna lämnas tillbaka senast klockan 12.00 på utflyttningsdagen.