Allmänna frågor

Vilka är fördelarna med SB Bredband?

• SB Bredband är ett nät med mycket hög kapacitet som ska hålla för framtidens alla krav och behov.

• Idag kan du välja mellan flera olika hastigheter upp till 100 Mbit/s.

• Du kan få lika hög hastighet för både upp- och nedladdning ända upp till 100/100 Mbit/s.

• Samma hastighet oavsett var du bor, eftersom informationen i nätet sänds med ljussignaler som inte påverkas av avstånd.

• Du kan välja bland flera olika leverantörer för de olika tjänster som nätet erbjuder, vilket ger dig stor valfrihet och möjlighet att få ett bättre pris på dina bredbandstjänster.

• Nätet är mycket driftsäkert och stabilt.

• Bindningstiderna är i allmänhet korta, så det går snabbt att byta leverantör.

Hur kommer jag igång med SB Bredband?

I användarguiden för SB Bredband förklaras enkelt hur du beställer, kopplar in och kommer igång med dina tjänster.

Användarguiden finns att ladda ner på hemsidan och kan också beställas hos SB Bredband Kundservice.

Hur lång tid tar det att komma igång?

Det finns flera möjligheter att komma igång med dina tjänster genom SB Bredband.

Bredband kan du beställa direkt hemifrån lägenheten, då är du igång inom 24 timmar. Beställer du direkt hos tjänsteleverantören kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan tjänsten är inkopplad.

Telefoni- och TV tjänsterna beställer du direkt hos tjänsteleverantören med en leveranstid på upp till 10 arbetsdagar.

Öppet nät - innebär det att jag kan välja fritt bland leverantörer?

SB Bredband erbjuder flera olika leverantörer av bredband, telefoni och digital-tv. Bland dem kan du välja vilken leverantör du vill ha. Vilka leverantörer som är aktuella beror på var du bor. Mer information om leverantörer och deras utbud hittar du under respektive område.

Vad händer med det befintliga kabel-tv-nätet (Comhem)? Kommer det tas bort?

Nej, uttagen för kabel-tv-nätet (Comhem) kommer inte att tas bort.

Varför har min lägenhet inte bredbandsuttag i alla rum?

Utbyggnaden av lägenhetsnät i Vällingby och Grimsta påbörjas under 2011.

I en del lägenheter i områdena: Kista, Husby, Akalla, Tensta och Rinkeby installeras bredbandsuttag i alla rum i samband med ombyggnad för Järvalyftet.

Vart vänder jag mig om bredbandsutrustning i lägenheten saknas?

Om du bor i ett hus byggt 2006 eller senare och utrustning för att komma igång med dina tjänster via SB Bredband saknas t.ex. digitalboxen för basutbudet på TV, vänder du dig till din bovärd.