Att SB Bredband är ett öppet nät, betyder det att jag kan välja vilken leverantör som helst?
SB Bredband erbjuder flera olika leverantörer av bredband, telefoni och digital-tv*. Bland dem kan du välja vilken leverantör du vill ha.
* I söderort finns det just nu endast en leverantör av TV-tjänster.
Vad är fördelarna med att skaffa en bredbandstjänst via SB Bredband?
SB Bredband är ett nät med mycket hög kapacitet som ska hålla för framtidens alla krav och och behov. Idag kan du välja mellan flera olika hastigheter upp till 100 Mbit/sekund och du kan få lika hög hastighet för både upp- och nedladdning.
Informationen i nätet sänds med ljussignaler och ljussignalen påverkas inte av avstånd. Den som bor långt ifrån en anslutningspunkt får därför lika bra hastigheter som den som bor nära. Nätet är också mycket driftsäkert och stabilt.
Eftersom det är ett öppet nät kan du välja bland fler leverantörer och har möjlighet att få ett bättre pris på dina bredbandstjänster. Bindningstiderna är i allmänhet korta, så det går snabbt om vill du byta leverantör.
Nätet ska installeras i min lägenhet, men varför kan jag inte själv få bestämma placering av bredbandsuttagen?
Svenska Bostäder har valt en standardplacering av bredbandsuttagen, som innebär att dessa placeras nära en dörr. Detta för att minimera dragningen av kablar. Av installationstekniska skäl kan uttagen ibland placeras längre in i ett rum.
Om du ändå vill ha ett bredbandsuttag på annan plats kan du beställa ett enkeluttag som tillval. Tillvalet som läggs på hyran kostar 13 kr/månad.
Jag har beställt en bredbandstjänst, men förstår inte hur jag ska komma igång, vad gör jag?
Information om hur du använder ditt bredbandskåp och dina bredbandsuttag för att komma i gång med dina tjänster finns i ”Användarguide för SB Bredband” *. Guiden kan du ladda ner från vår hemsida eller beställa av SB Bredband Kundservice.
*Gäller inte Vällingby, Grimsta, Vinsta och delar av Norra Järva där lägenhetsuttag ännu inte har installerats i alla rum.
Min bredbands-, telefoni- och eller TV-tjänst fungerar inte, vad gör jag?
Gör först följande:
1. Kontrollera att rätt bredbandsuttag är aktivt.
2. Se till att alla kablar är ordentligt anslutna.
3. Kontrollera att alla lampor lyser på din utrustning (dator, digitalbox, router, telefonadapter etc).
4. Starta om all utrustning i bredbandsskåpet genom att dra ur alla strömsladdar och koppla in dem igen.
5. Starta om all utrustning utanför bredbandsskåpet (dator, digitalbox, etc).
Om det ändå inte fungerar ska du kontakta din tjänsteleverantör. Det är alltid din leverantör som har ansvaret för att lösa ditt ärende.
Jag vill inte ha SB Bredband installerat i min lägenhet, kan jag säga nej?
Nej, nätet installeras i Svenska Bostäders samtliga lägenheter. Däremot väljer du själv när och om du vill köpa tjänster via SB Bredband.